Pegasus’ta Açığa Alınan 4.453 TL’lik Biletin Ücretsiz Yeniden Rezervasyonu Gecikiyor

03 Ekim 2026 tarihli İstanbul–Tiran uçuşumu sağlık sorunlarım nedeniyle gerçekleştiremedim. Doktorumun uçuş yapmamam gerektiğine dair raporunu Pegasus’a ilettim. 25V9U4 PNR numaralı biletim 4.453 TL tutarında açığa alındı ve 1 Ekim tarihindeki telefon görüşmemizde çağrı merkezi personeli, dilediğim zaman dilediğim güzergaha bu bileti ücretsiz olarak kullanabileceğimi söyledi.

10 Ekim tarihinden bu yana aynı güzergahta, yani İstanbul–Tiran hattında yeni biletimi almaya çalışıyorum. Defalarca çağrı merkezini aramama ve onlarca kayıt açılmasına rağmen bugün itibarıyla hâlâ herhangi bir işlem yapılmadı. 15512691 ve 15597858 numaralı başvurularıma yaklaşık 20 gündür hiçbir geri dönüş alamıyorum. Her aradığımda sadece “ilettik, size dönüş yapılacak” denilerek süreç oyalama ile geçiştiriliyor.

Telefonla yaptığım tüm görüşme tarihlerini not aldım. Madem çağrılar kayıt altına alınıyor, biletimin açığa alınması ve ücretsiz kullanılacağı bilgisini veren, buna rağmen süreci bu kadar uzatan tüm sorumlulardan şikayetçiyim. Sağlık sebebiyle zaten mağdur olduğum bu süreçte ek mağduriyet yaşamamak için, 4.453 TL tutarındaki açığa alınan biletimle İstanbul–Tiran hattında yeni biletimin en kısa sürede ek ücret yansıtılmadan düzenlenmesini ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.