Pegasus’ta 4 Saat Üzerinde Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Tazminat İstemi

4 Mart tarihinde Pegasus Havayolları ile Sabiha Gökçen’den Bologna’ya yapmamız gereken uçuşumuz, planlanan saatlerin çok üzerinde bir gecikmeyle gerçekleşti. Normalde 11.40’ta kalkıp 12.20’de Bologna’ya inmesi gereken uçak, Diyarbakır seferinden geç gelmesi nedeniyle 15.30’da kalktı ve 16.10’da Bologna’ya iniş yaptı. Böylece Bologna’ya varışımız planlanandan 4 saatin üzerinde geç oldu.

Pegasus, bu gecikmeyi “sis” gerekçesiyle açıklasa da, aslında uçağın önceki seferden geç dönmesi nedeniyle bu gecikmenin yaşandığını düşünüyorum. Üstelik bu süreçte yolculara tatmin edici ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadı. Eşimle birlikte iki kişi olarak bu uçuş için PNR kodumuz 1AD79R’dir.

Sivil havacılık mevzuatına göre 1500 km’den uzun menzilli uçuşlarda 4 saati aşan gecikmelerde yolcuların kişi başı 400 Euro tazminat hakkı bulunduğunu biliyorum. Bu çerçevede, E*** ve Ö**** T****** olarak, iki kişi üzerinden tazminat hakkımızın ödenmesini talep ediyoruz.

Yaşanan gecikme nedeniyle 4 Mart günümüz tamamen boşa gitmiş, Bologna’da o gün için planladığımız tüm aktiviteler iptal olmak zorunda kalmıştır. Pegasus’a yazılı olarak başvurmamıza rağmen tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmamıştır. Hem yaşadığımız mağduriyetin hem de iletişimsizliğin giderilmesi için yasal haklarımız doğrultusunda tazminatımızın ödenmesini istiyoruz.