Pegasus Valiz Hasarını Kabul Etti, Tamiri Müşteriye Bıraktı

Pegasus ile yaptığım İzmir Adnan Menderes Havalimanı varışlı uçuşumun ardından bagaj bandından teslim aldığım büyük boy İvs marka valizimin arka tekerleklerinden birinin tamamen yerinden çıkmış olduğunu fark ettim. Valizi teslim aldığım anda sağlam değildi ve hasarın uçuş sırasında oluştuğu çok net bir şekilde görülebiliyordu. Ayrıca kopan tekerlek bagaj bandında kaybolduğu için şu anda elimde değildir.

Durumu hemen havalimanındaki yetkililere bildirdim, valizin fotoğrafları çekilerek kayıt oluşturuldu. Pegasus daha sonra hasarı inceleyip tadilat kapsamında olduğunu kabul etti. Ancak çözüm olarak valizi kendi imkanlarımla herhangi bir tamirciye götürmemi, imzalı-kaşeli fatura almamı ve bu şekilde süreci benim yürütmemi istediler. Kopan tekerlek elimde olmadığı için valizi nasıl ve ne şekilde tamir ettireceğim de belirsiz durumdadır.

Yaklaşık 1 yıl önce 1.800 TL vererek aldığım valizin hasar sorumluluğu Pegasus’a ait olmasına rağmen, tamir ve süreç takibinin tamamen bana bırakılmasından rahatsızım. Uçuş sırasında hasar verdiği eşyam için yolcuyu uğraştırmayan, net ve pratik bir çözüm sunmasını beklerdim.

Pegasus’tan ya yeni bir valiz sağlamasını ya da valizimin bedeli olan tutarı tarafıma ödemesini talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin hızlı ve uğraştırmadan giderilmesini istiyorum.