Etiket Hatası Nedeniyle Kayıp Çantam İçin Ödenen 1.293,95 TL Ücret Ve Mağduriyetim

06.07.2026 tarihinde Pegasus Havayolları ile İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Van Ferit Melen Havalimanı’na PNR kodu 24Y3FY olan uçuşum öncesinde valizlerimi Valiz teslim noktasından teslim ettim. Ancak bir kol çantama bagaj etiketi takılmadığı için çantam havayolunun kayıp eşya birimine gönderilmiş. Yaklaşık 25 gün boyunca çantamı aradım, defalarca başvuruda bulunmama rağmen süreç boyunca yeterince bilgilendirilmedim ve ilgilenilmediğini hissettim.

Yaklaşık 25 günün sonunda çantama ulaştığımda, kayıp eşya biriminde tutulduğu süre gerekçe gösterilerek benden harç adı altında bir ücret talep edildi ve kargo ücretiyle birlikte toplamda 1.293,95 TL ödeme yapmak zorunda bırakıldım. Bu durum tamamen benim sorumluluğum dışında gelişmiş olmasına rağmen, ödediğim tutarın iadesi konusunda hiçbir esneklik gösterilmedi ve mağdur edildim. Kayıp eşya raporum vanpc18285 numarasıyla kayıt altına alınmış durumda ve banka dekontu ile yaptığım ödemeyi de belgeliyorum.

Ayrıca KPSS sınavına hazırlanan bir adayım ve kaybolan çantamın içinde test kitaplarım bulunuyordu. Çantama geç ulaştığım için bu süreçte yeni test kitapları almak zorunda kaldım ve bu da benim için ek bir maddi yük oluşturdu. Pegasus Havayolları’nın, kendi personelinin hatasından kaynaklanan bu süreç nedeniyle benden tahsil edilen 1.293,95 TL tutarındaki ödemeyi ve bu süreçte yeniden almak zorunda kaldığım test kitapları nedeniyle oluşan mağduriyetimi karşılamasını talep ediyorum.