Uzun Uçuşta Ücretsiz Su İsteği Reddedildi, Müşteri Saygı Görmedi

15 Temmuz 2026 tarihinde Pegasus Hava Yolları ile Ankara’dan Medine’ye saat 11.00’da gerçekleşen, PNR kodu 1vwfth olan uçuşuma ait bir şikayetimi paylaşmak istiyorum.

Uçuş sırasında kabin ekibinden sadece bir bardak su talep ettiğimde, bana “Siz bilet alırken su satın almamışsınız” denilerek suyun ücretli olduğu ifade edildi ve su verilmedi. Uzun ve yorucu bir uçuşta, en temel ihtiyaç olan suyun bile para ile sunulması ve bu şekilde bir ifade kullanılması, kendimi son derece değersiz ve müşteri olarak önemsenmiyor hissettirdi.

Bir havayolu firmasının bir bardak sudan tasarruf etmeye çalışır gibi bir izlenim vermesi, marka algısını ciddi anlamda zedeliyor. Bu yaklaşım nedeniyle çevreme Pegasus Hava Yolları’nı tercih etmemelerini söyleyeceğimi belirtmek isterim.

Pegasus’tan, özellikle bu tür uzun ve uluslararası uçuşlarda en azından suyun ücretsiz olarak sunulmasını ve yolculara daha saygılı, daha değer veren bir iletişim dili kullanılması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.