Uluslararası Uçuşlarda Ücretsiz Su Sunulmaması Yolcu Memnuniyetini Zedeliyor

4 Mart 2026 tarihinde Pegasus’un Londra–İzmir uçuşunda yaşadığım bir uygulamayı paylaşmak istiyorum. Uçuş süresi ve havaalanında geçen zaman oldukça uzun olmasına rağmen, yurtdışı uçuşlarında yolculara ücretsiz su verilmediğini, suyun sadece ücret karşılığında satıldığını öğrendim. Kabin ekibinden su istediğimde, bunun sadece Yurtiçi uçuşlarda ücretsiz olduğunu, yurtdışı uçuşlarında ise ücretsiz su servisi yapılmadığını özellikle belirttiler.

Günümüzde çok kısa mesafeli ve düşük ücretli otobüs seyahatlerinde bile yolculara ücretsiz su ikram edilirken, uzun süreli bir yurtdışı uçuşunda en temel ihtiyaç olan suyun ücretli olması bana hem yakışıksız hem de yolcu memnuniyetini gözetmeyen bir ticari yaklaşım gibi geliyor. Üstelik havalimanlarında su dahil her şeyin çok pahalı olduğu düşünülünce, yolcunun uçakta en azından temel su ihtiyacının ücretsiz karşılanmaması kabul edilebilir değil.

Pegasus’un bu uygulamasını yeniden gözden geçirerek, Yurtiçi–yurtdışı ayrımı yapmaksızın tüm uçuşlarında yolcularına en azından içme suyunu ücretsiz sunmasını talep ediyorum.