to read complaints and reviews, or file yours.Pegasus Uçuşunda Kırılan Bagaj Tekerleği İçin Onarım Talebi
23 Haziran 2026 tarihinde Pegasus Havayolları ile PC1213 sefer sayılı İstanbul Sabiha Gökçen (SAW) – Milano Bergamo (bgy) uçuşumu gerçekleştirdim. Uçuş sonrası bagajımı bandan teslim aldığımda, valizimin tekerleklerinden birinin kırılmış olduğunu fark ettim. Bagaj, bagaj bandında hasarlı şekilde tarafıma teslim edilmiştir ve bu hasarın uçuş sırasında meydana geldiği açıktır.
Havalimanındaki yoğunluk ve işlemler nedeniyle o anda bagaj hasar tutanağı düzenletemeden havalimanından ayrılmak zorunda kaldım. Konuya ilişkin bagaj etiketim ve uçuş bilgilerim ile birlikte hasarı açıkça gösteren fotoğraflarımı da kayıt altına almış bulunmaktayım. İlgili bagaj etiket numaram PC316423, rezervasyon kodum (PNR) ise 1e13B6’dır.
Hasarlı bagajım hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, valizimin onarımı ya da mümkün değilse eşdeğer nitelikte yeni bir valizle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Ad Soyad: T**** T*****
Gelişme
23 Haziran 2026 tarihinde Pegasus Havayolları ile PC1213 sefer sayılı İstanbul Sabiha Gökçen – Milano Bergamo uçuşumu gerçekleştirdim. Uçuş sonrası bagajımı banttan teslim aldığımda, valizimin tekerleklerinden birinin kırılmış olduğunu fark ettim. Bagaj, bagaj bandında hasarlı şekilde tarafıma teslim edilmiştir ve bu hasarın uçuş sırasında meydana geldiği açıktır.
Havalimanındaki yoğunluk ve işlemler nedeniyle o anda bagaj hasar tutanağı düzenlenmeden havalimanından ayrılmak zorunda kaldım. Konuya ilişkin bagaj etiketim ve uçuş bilgilerim ile birlikte hasarı açıkça gösteren fotoğrafları kayıt altına almış bulunmaktayım. İlgili bagaj etiket numaram PC316423, rezervasyon kodum ise 1e13B6’dır.
Aynı gün, 23 Haziran 2026 tarihinde Pegasus müşteri hizmetleri kanalları üzerinden resmi başvurumu yaptım ve durumu tüm detaylarıyla ilettim. Buna rağmen şu ana kadar mağduriyetimi giderecek somut bir çözüm sunulmamıştır.
Hasarlı bagajım hakkında gerekli incelemenin yapılarak valizimin onarılmasını, onarım mümkün değilse eşdeğer nitelikte yeni bir valiz ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tarafıma en kısa sürede yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
