Pegasus Uçuşunda Kırık Valizler Ve Yanıtsız Müşteri Desteği

23.01.2026 tarihinde saat 19.15 Lefkoşa–Ankara Pegasus uçuşu ile gerçekleştirdiğim seyahat sonrasında Ankara’da bagaj teslim alanında valizlerimi aldığımda, 70 cm ve 60 cm ebatlarındaki iki valizimin de kırık olduğunu ve fermuarlarının patlamış halde bulunduğunu gördüm. Bunun üzerine hemen Pegasus’un bagaj hizmetlerine giderek durumu bildirdim ve şikayet oluşturdum.

Görevli personel valizlerimin sadece üstünkörü birkaç fotoğrafını çekti, asıl hasarlı bölgelerin fotoğrafları özellikle çekilmedi. Ayrıca valizlerimin markalı olması sebebiyle değişim yapamayacaklarını, sadece bana dönüş yapacaklarını söyleyerek konuyu geçiştirdiler ve adeta baştan savma bir şekilde gönderildim. PNR numaram 1 LRNTT’dir.

Bugün itibarıyla 23 Ocak’tan bu yana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen telefonla da kimseye ulaşamadım ve süreç tamamen yanıtsız bırakılmış durumda. Valizlerimin uçuş sırasında zarar gördüğü açık olduğu için, Pegasus’un aynı valizlerden temin ederek tarafıma gönderim sağlamasını veya valizlerin güncel değerleri üzerinden tarafıma ücret iadesi yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.