to read complaints and reviews, or file yours.Pegasus Uçuşunda Eşya Kısıtlaması Ve Personel Davranışı Nedeniyle Yaşanan Sorun
18 Eylül 2025 tarihinde Pegasus Havayolları'nın PC3015 İzmir – Adana uçuşunda yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum.
Kimlik kontrolünden geçerken görevli hanımefendi, yolcuya nasıl davranılmaması gerekiyorsa öyle davrandı. Bağırarak ve son derece saygısız bir şekilde, "Sizin 3 parça eşyanız var, bu şekilde uçağa alamıyoruz!" diyerek önüme dikildi. O an yaşadığım şaşkınlığı anlatmam mümkün değil. Adana’dan gelirken hiçbir sorun olmayan eşyalarım, İzmir’den dönerken bir anda sorun haline getirildi.
Amaç çok netti: Benden 1000 TL almak. Ödemediğim sürece uçağa geçişime izin verilmeyeceğini açıkça söyledi. Bu kadar keyfi, adaletsiz ve yolcuyu aşağılayan bir uygulama olabilir mi? Üstelik "Polis çağırırım" diyerek tehdit etti, şeflerini aradı, kaba tavırlarını sürdürdü. Polis de gelmedi.
Sırada bekleyen yolcular bu tavra tepki gösterince iş daha da büyüyecekti. Sonunda, ütüsü bozulmasın diye elbise kılıfında taşıdığım kıyafetimi zorla çantaya koydurarak geçişime izin verdiler. Yani mesele güvenlik değil, tamamen ücretle ilgiliydi.
Ben parasında değilim. Ama yıllık yaklaşık 100 uçuş yapan biri olarak söylüyorum: Bu tavır ve bu zihniyet Pegasus'u benim için bitirmiştir. Bir daha asla Pegasus'u tercih etmeyeceğim.
Pegasus yönetimi bilsin: Bu şekilde yolcuya bağıran, tehdit eden, haksız yere ücret talep eden personeliniz yüzünden markanızın güvenilirliği zedeleniyor.
Bende kısa bir süre önce benzer bir durumla karşılaştım, fare yakalayan kedi gibi bir davranış biçimi gördüm. Personeli bu durumlara düşüren üst düzey yöneticiler sorumlu bence, çünkü onlar bir karar alıyor ve alt kadroya böyle yapacaksınız diyor. Kendileri nasıl olsa yolcularla muhatap olmuyorlar. Bu insanlar yüksek eğitimli CEO filan ama acaba insani yönleri var mı? Onların da üzerindeki şirket sahibi veya müdürleri acaba ne kadar insanları düşünen varlıklar...