Pegasus'ta Bagaj Sorunu Ve Personel Hakareti Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

10.06.2025 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı'nda, Pegasus'un 19:15 uçağıyla seyahatim sırasında, bagaj kartlarını yazdırmak istedim ancak cihazın bozuk olmasından dolayı kartlarımı alamadım. Uçuştan 1 saat 15 dakika önce işlemlerim bitmişti. Tekrar sıra bekleyip yeni bagaj kartı aldım ve bagaj teslimi sırasında görevliye durumu anlattım, ancak yardımcı olmadı. Yaklaşık 1 saat daha tekrar sıra bekledim. Uçağı kaçıracağımı izah etmeme rağmen, görevli benimle tartışmaya başladı. Bagajları alamayacağımı söyleyip, içeride bagaj parası ödeyerek uçağa binebileceğimi belirtti. Sorunun Pegasus çalışanı ve sistemlerinden kaynaklandığını belirtmeme rağmen, uçağı kaçırmamak için uzatmadan oradan ayrıldım. Hiçbir sorumluluğum olmamasına rağmen benden 1000 TL bagaj parası alındı. Ayrıca, 402A kapısında bulunan ve isminin h** olduğunu söyleyen personel, duruma itiraz edince bana "t*rbiy*sizlik yapma" diyerek defalarca hakaret etti. Bu görevlilerin kayıtlarının izlenmesini, haksız tutumlarından dolayı özür dilemelerini, Pegasus'un bu kişilerin yolculara davranışlarını değerlendirmesini ve para iademi talep ediyorum. Ayrıca, "İstediğiniz yere gidin, şikayet edin" diyen iki çalışana da, yasal haklarımı kullanarak özellikle h*** isimli şahsa hakaret davası açacağımı bildirmek istiyorum.