Pegasus Uçuşunda Bavulumun Tekerleği Kırıldı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

23.11.2025 tarihinde Pegasus ile Mekke’den İstanbul aktarmalı olarak Kayseri’ye uçtum. Bavulumu Mekke’de teslim ettim ve Kayseri’ye kadar hiç elime almadım. Kayseri Havalimanı’nda bagajımı aldığımda bavulumun tekerinin kırılmış olduğunu gördüm. Bavulum tamamen yeniydi ve bu uçuşta ilk kez kullanmıştım. Benimle birlikte seyahat eden arkadaşımın bavulunun tekeri de kırılmıştı. Uçağa yükleme ve boşaltma sırasında bavulların çok özensiz şekilde fırlatıldığını bizzat gördük ve bu durumun sonucunda bagajlarımızın zarar gördüğünü düşünüyorum.

O an dışarıda bekleyenler olduğu ve zamanım olmadığı için havaalanındaki kayıp eşya/bagaj ofisine başvuru yapamadım, sadece hasarlı bavulun fotoğrafını çekebildim. Buna rağmen bavulumun bu uçuş sırasında zarar gördüğünün açıkça belli olduğunu düşünüyorum.

Pegasus’un yaşanan bu zararımı karşılamasını, kırılan bavulum için ya yeni bir bavul verilmesini ya da maddi tazminat sağlanmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için bagaj taşıma süreçlerinin de daha özenli yürütülmesini istiyorum.