Pegasus Uçuş İptali Sonrası Lizbon Havalimanı’nda Yolculara Destek Yok

11 Kasım 2026 tarihli Lizbon–İzmir Pegasus uçuşumun fırtına kaynaklı hava koşulları nedeniyle iptal edildiği bilgisini sabah saatlerinde SMS ile aldım. Uçuşum ertelendi ancak bu süreçte yaşadığımız mağduriyetle ilgili havaalanında muhatap bulamadım.

Pegasus çağrı merkeziyle görüştüğümüzde havaalanına gitmemiz, orada yardımcı olunacağı söylendi. Ancak Lizbon Havalimanı’na geldiğimizde Pegasus ile ilgili tek bir yetkili personel yoktu. Ne otel, ne yemek, ne de havaalanı ulaşımı konusunda en ufak bir destek verilmedi, tüm yolcular adeta kendi haline bırakıldı.

Hava koşulları sebebiyle iptal yaşanabilir, bunu anlayışla karşılıyorum; ancak sonrasında yolcularla ilgilenilmemesini, bilgi verilmemesini ve konaklama, yemek ile ulaşım gibi temel haklarımızın görmezden gelinmesini kabul etmiyorum. Lizbon’da mağdur edildiğim bu süreçte konaklama, yemek ve havaalanı ulaşımı masraflarımın karşılanmasını ve benzer durumlarda yolcuların bu şekilde sahipsiz bırakılmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.