Pegasus Uçuş Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

27 Mart tarihli, 1swsq7 PNR numaralı saat 17.30 İzmir uçuşum için Pegasus ile İstanbul’da uçağa bindik ancak hâlâ kalkış için pist başına geçmedik. Saatlerdir uçakta bekliyoruz ve bu süreçte yalnızca “operasyonel sorun” olduğu söylendi, bunun dışında net ve doyurucu hiçbir açıklama yapılmadı.

Zamanımın bu şekilde boşa gitmesini ve belirsizlik içinde bırakılmayı kabul etmiyorum. Bu uçuşu yapmak zorundayım, bu nedenle biletimi iptal ettirme ya da değiştirme imkanım da yok; ancak ödediğim bilet ücretinin ve kaybettiğim zamanın bu hizmet kalitesini kesinlikle karşılamadığını düşünüyorum.

Pegasus’tan bu gecikmenin nedenine dair açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını, mağduriyetimin kabul edilerek gerekli maddi veya manevi telafinin sağlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.