Pegasus Uçuş Gecikmesi Ve Aktarma Kaçırma, Kayıp Bagaj Ve Ek Ücretler Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet!

30.01.2026 tarihli Konya – Sabiha Gökçen uçuşum, planlanan kalkış saati 20:35 olmasına rağmen 22:25’te kalktı. Bu rötar sebebiyle 23:00’teki aktarmalı Milas–Bodrum uçuşumu kaçırdım. O kadar para ödeyip yolum kısalsın ve konforlu bir şekilde seyahat edeyim derken, aksine 10 yaşındaki oğlumla birlikte saatlerce havaalanlarında perişan olduk.

Kaçırdığım Milas uçuşu yerine biletim İzmir uçuşuna çevrildi, ancak bu uçak da ancak 02:25’te kalkabildi. Uçağa zar zor binip İzmir Havalimanı’na indiğimizde bu kez bagajlarımızın uçakta olmadığını öğrendik. Görevliler önce bagajların kayıp olduğunu ya da Sabiha Gökçen’de kalmış olabileceğini söylediler, ertesi sabah ise başka biri arayıp bagajlarımızın Milas’ta olduğunu bildirdi. Oysa aktarma sırasında defalarca bagajlarımın İzmir uçağına aktarılacağından emin olmak için sordum ve “Merak etmeyin, geçirilecek” cevabını aldım.

Tüm bu süreçte hem Pegasus’un rötarları hem de bagaj operasyonundaki hatalar yüzünden toplamda yaklaşık 7–8 saat bekletildik, mağdur edildik ve üstüne hem Milas’tan hem İzmir’den ekstra servis ücreti ödemek zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerine ve Havalimanı görevlilerine durumu ilettiğimde ise “Yapacak bir şey yok” denilmesi, yaşadığımız mağduriyeti daha da artırdı.

Bu yaşananların telafi edilmesini, uğradığımız zaman kaybı, konforsuzluk, yaşadığımız stres ve maddi kayıplar nedeniyle, tarafıma ve oğlum m*** B***’ya ait bu seferlere ilişkin bilet ücretlerimizin iadesini ve ayrıca ödediğimiz servis ücretlerinin de karşılanmasını talep ediyorum.