Uçuş Gecikmesi, Kaçırılan Aktarma Ve Kayıp Bagaj İçin Kargo Ücreti Talebine Karşı Çıkış

05.01.2026 tarihinde 3 kişilik ailemle Pegasus ile Kazablanka–İzmir (Sabiha Gökçen aktarmalı) seyahati yaptım. L189RD numaralı biletle 01.45’te kalkması planlanan uçuşumuz, yaklaşık 50 dakika rötarla 02.30’da havalandı. Sabiha Gökçen Havalimanı’na inişte uçağın sahada bekletilmesi ve terminale otobüsle taşınmamız nedeniyle ciddi süre kaybettik; aktarma uçağımızın kapıların kapanma saatini bilmediğimiz için İzmir uçuşunu kaçırdık.

Uçağı kaçırdıktan sonra bagajlarımızı almak için bagaj bantları ve Pegasus bölümüne gittik. Beklememiz söylendi, bir banttan geleceği ifade edildi ancak valizlerimiz gelmedi. Tekrar sorduğumuzda, valizlerimizin direkt aktarma uçağına verildiği ve İzmir Adnan Menderes Havalimanı’na gönderildiği bilgisi paylaşıldı, buradan almamız gerektiği söylendi.

Aynı gün uçak olmasına rağmen, maliyet ve zaman açısından karayolu ile İzmir’e gitmeyi tercih ettik. Sonrasında Adnan Menderes Havalimanı’na giderek uçuş ve bilet bilgilerimizi verdik; uzun süre bekletildikten sonra iki valizden sadece birine akşam 21.00–22.00 sularında ulaşabildik. Diğer valizim yaklaşık 15 gün boyunca bulunamadı; defalarca tarif ve görüşme sonrasında ancak tespit edildi.

Kayıp olan valizimde değerli eşyalarım, kumaş valizim ve şahsıma ait önemli evraklar yer almaktadır. Bu süreçte iki kez havaalanına gitmek zorunda kaldım, taksi ve yol masrafları ile ciddi zaman kaybım ve ailece yaşadığımız stres oldu. Tüm bunlara rağmen tarafıma mail gönderilerek valizimin tarafıma ulaştırılması için 2.310 TL kargo ücreti ödemem gerektiği, IBAN’a ödeme yapmam istendi. Valizi kaybeden ve yaklaşık iki hafta boyunca bulamayan Pegasus iken, bir de benden kargo ücreti talep edilmesini adil bulmuyorum.

Pegasus’un kaybolup geç bulunan valizimi hiçbir kargo ücreti talep etmeden tarafıma ulaştırmasını, 2.310 TL kargo ücretinden tamamen vazgeçilmesini ve yaşadığım maddi (taksi, yol, gün kaybı vb.) ve manevi mağduriyet konusunda tarafıma açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.