Pegasus Uçuş Gecikmeleri Ve Kayıt Sorunları Nedeniyle İş Kaybı Ve Tazminat Talebi

Yılbaşı seyahatim Pegasus Hava Yolları nedeniyle tamamen mağduriyetle sonuçlandı ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

30 Aralık Ankara–İstanbul PNR: 1lkzm9 numaralı uçuşum 180 dakika gecikmeli gerçekleşti. Ardından 4 Ocak Brüksel–İstanbul PNR: 1JB4V5 uçuşu için üç arkadaş birlikte mobil uygulama üzerinden check-in yapmaya çalışmamıza rağmen Pegasus’un mobil uygulaması ve web sitesi çalışmadı. Uçuştan üç saat önce havalimanında olmamıza rağmen ortada tek bir Pegasus çalışanı dahi yoktu ve Pegasus’a ait hiçbir telefon numarasına da ulaşamadık. Üstelik uçuşun 50 dakika gecikmeli kalkacağını öğrendik ancak check-in yaptıramadığımız için biletimizi son dakika iptal etmek zorunda kaldık ve yalnızca bagaj ücretimiz iade edildi.

Bu nedenle 5 Ocak PNR: 1M87UJ numaralı uçuş için 3.634 TL ödeyerek yeniden bilet almak zorunda kaldım. 5 Ocak’ta işte olmam gerekirken, yaşanan bu mağduriyet nedeniyle işe gidemediğim için işimi kaybettim. Ayrıca İstanbul–Ankara PNR: 1MA4YZ uçuşum 220 dakika gecikmeli gerçekleşti. Yurt içi uçuşlarda üç saat üzeri, havayolu kaynaklı gecikmelerde ödenmesi gereken 100 Euro tazminat, havalimanında çeşitli bahaneler öne sürülerek tarafıma ödenmedi, oysa uçağın Ankara’dan geç geldiği açıkça bilinmekteydi.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, 5 Ocak’ta almak zorunda kaldığım 3.634 TL tutarındaki bilet bedelimin iadesini, haksız şekilde uçağa alınmamam nedeniyle 300 Euro tazminat ödenmesini, İstanbul–Ankara uçuşundaki gecikme için 100 Euro tazminatımı, ayrıca resmi bir özür ve yazılı geri dönüş talep ediyorum. Defalarca başvuru yapmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım, mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.