to read complaints and reviews, or file yours. 
Yılbaşı seyahatim Pegasus Hava Yolları nedeniyle tamamen mağduriyetle sonuçlandı ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
30 Aralık Ankara–İstanbul PNR: 1lkzm9 numaralı uçuşum 180 dakika gecikmeli gerçekleşti. Ardından 4 Ocak Brüksel–İstanbul PNR: 1JB4V5 uçuşu için üç arkadaş birlikte mobil uygulama üzerinden check-in yapmaya çalışmamıza rağmen Pegasus’un mobil uygulaması ve web sitesi çalışmadı. Uçuştan üç saat önce havalimanında olmamıza rağmen ortada tek bir Pegasus çalışanı dahi yoktu ve Pegasus’a ait hiçbir telefon numarasına da ulaşamadık. Üstelik uçuşun 50 dakika gecikmeli kalkacağını öğrendik ancak check-in yaptıramadığımız için biletimizi son dakika iptal etmek zorunda kaldık ve yalnızca bagaj ücretimiz iade edildi.
Bu nedenle 5 Ocak PNR: 1M87UJ numaralı uçuş için 3.634 TL ödeyerek yeniden bilet almak zorunda kaldım. 5 Ocak’ta işte olmam gerekirken, yaşanan bu mağduriyet nedeniyle işe gidemediğim için işimi kaybettim. Ayrıca İstanbul–Ankara PNR: 1MA4YZ uçuşum 220 dakika gecikmeli gerçekleşti. Yurt içi uçuşlarda üç saat üzeri, havayolu kaynaklı gecikmelerde ödenmesi gereken 100 Euro tazminat, havalimanında çeşitli bahaneler öne sürülerek tarafıma ödenmedi, oysa uçağın Ankara’dan geç geldiği açıkça bilinmekteydi.
Tüm bu yaşananlar sonucunda, 5 Ocak’ta almak zorunda kaldığım 3.634 TL tutarındaki bilet bedelimin iadesini, haksız şekilde uçağa alınmamam nedeniyle 300 Euro tazminat ödenmesini, İstanbul–Ankara uçuşundaki gecikme için 100 Euro tazminatımı, ayrıca resmi bir özür ve yazılı geri dönüş talep ediyorum. Defalarca başvuru yapmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım, mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
31 Aralık tarihinde Pegasus Hava Yolları ile gerçekleştireceğim Gaziantep – İstanbul Sabiha Gökçen iç hat uçuşum, 1lndrc PNR numarasıyla 19 saatlik rötarın ardından tamamen iptal edildi. Yılbaşı günü yaşanan bu süreçte hem ciddi zaman kaybı hem de mağduriyet yaşadım. Gecikme ve iptal nedeniyle tazm...
12 Aralık 2025 tarihinde Pegasus Havayolları ile İzmir’den İstanbul aktarmalı Roma uçuşum için yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. PNR numaram 1C1W7V, İzmir–İstanbul uçuşumun kodu PC 1225 idi. 13.30’da kalkması gereken uçağımız önce rötar yaptı, ardından tekrar gecikerek ancak 14.04’te hareke...
03.01.2026 tarihinde saat 08:25 Antalya – Ankara uçuşu için 1mxmdt PNR numaralı, 2.402,55 TL tutarında Pegasus Hava Yolları’ndan bilet satın aldım. Yoğunluğum nedeniyle online check-in yapmayı unuttum ancak uçuşa yaklaşık 50 dakika kala, saat 07:50 civarında havalimanında tüm işlemlerimi tamamlayıp ...
Pegasus’tan PNR numarası 114urd olan iki uçuşumdan biri operasyonel sebeplerle iptal edildi. Tarafıma e-posta ve mesaj yoluyla bilgi verildi. Daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda, iki uçuşumun toplamı olan 150 Euro’yu açığa alabileceğimi ve istediğim zaman kullanabileceğimi, ancak tek PNR olduğ...
Pegasus Hava Yolları bizi mağdur etti. Firmanın müşteri memnuniyeti diye bir şeyden haberi yok. Yurtiçinde sayılı seçeneğimiz olduğundan maalesef mecbur kalıyoruz. Bunu bildikleri için de müşteri umurlarında değil. Pegasus, 3-5 kuruşun hesabını yapan ve karşısındaki insanı saf yerine koymaya çalışan...
Yorumlar