Pegasus Uçuş Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Kaçırılan Uçuş Ve Bilet İadesi Talebi

10.11.2026 tarihinde saat 18.40’ta Pegasus’un PC2256 sefer sayılı İstanbul Sabiha Gökçen – Bodrum uçuşum vardı. Sabiha Gökçen Havalimanı “sessiz Havalimanı” uygulamasına geçmiş; ancak o kadar sessiz ki, uçağa biniş için kapıya gitmek neredeyse tamamen yolcunun tahminine bırakılmış durumda. Pegasus tarafından ne “kapıya gidin” ne de “son çağrı” şeklinde herhangi bir bilgilendirme SMS’i veya uygulama bildirimi almadım.

Ben uçuştan 1,5 saat önce havalimanındaydım ve uzun süre kapıya gitmek için bekledim. Uçuştan yaklaşık 30 dakika önce kapıya gittiğimde ekranda “kapılar kapandı” yazısını gördüm ve uçağa alınmadım. Benimle birlikte hem Dalaman hem Bodrum uçuşlarını kaçıran yaklaşık 10 kişi daha vardı. Buna rağmen ortada hiçbir şekilde yolcuyu bilgilendiren, yönlendiren bir sistem veya görevli desteği yoktu.

Benzer sessiz Havalimanı uygulamasına sahip İstanbul Havalimanı’nda THY yolcularına düzenli SMS göndererek kapı ve son çağrı bilgilendirmesi yapıyor, yolcunun uçağı kaçırmamasını sağlıyor. Pegasus ise böyle bir bilgilendirme yapmadığı için, tamamen kendi uygulama ve bilgilendirme eksikliği yüzünden uçağımı kaçırmış oldum.

Durumu anlatmak için Pegasus satış ofisine gittiğimde, personel “indirimli” olduğunu söyleyerek bir sonraki uçağa bilet sattı; ancak ödediğim ücret, kaçırdığım uçuşla aynı fiyattı. Yani hem binemediğim uçak için para ödemiş oldum hem de yeni uçuş için tekrar ödeme yaptım, üstelik herhangi bir gerçek indirim sağlanmadan.

Pegasus’un bilgilendirme ve yolcu yönlendirme eksikliği sebebiyle kaçırdığım uçuş için ödediğim yaklaşık 1.400 TL bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Uçağa binemediğim halde bu bedeli ödemek istemiyorum ve konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.