Pegasus Uçuşunda Uzun Süreli Rötar Ve Bilgilendirme Eksikliği

01.12.2025 tarihinde Pegasus’tan aldığım ve Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan kalkması gereken uçuşumun 14.30’da gerçekleşmesi gerekirken, 90 dakikayı aşan bir rötar yaşandı ve uçağın 16.00’da kalkacağı bilgisi verildi. Bu süreçte, ne havalimanında ne de Pegasus yetkilileri tarafından net ve doyurucu bir açıklama yapılmadı; kapıda çok sayıda yolcuyla birlikte uzun süre beklemek zorunda kaldık.

Müşteri hizmetlerini aradığımda havalimanı ile görüşmem söyleniyor, havalimanı ise müşteri hizmetlerine yönlendiriyor ve bu şekilde mağduriyetimiz hiçbir şekilde giderilmiyor. Gideceğim yerdeki işlerim, özellikle banka ödemelerim dahil olmak üzere, bu rötar sebebiyle tamamen aksadı ve ciddi zaman kaybı yaşadım.

Rötarın gerekçesinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini; yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin ciddiye alınarak gerekli telafi adımlarının (özellikle gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin dikkate alındığı bir çözümün) tarafıma sunulmasını talep ediyorum.