Pegasus Uçağına Alınmama Ve Mağduriyet: Bilet İptali, Ekstra Masraf Ve Yetersiz Destek

21.10.2025 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Pegasus firmasına ait 1B8NED PNR numaralı 07:40 uçağıma, saat 06:30’da havalimanında olmama rağmen çeşitli gerekçelerle oradan oraya yönlendirildim ve kimse yardımcı olmadı. Sonrasında “geç kaldınız, alamayız” denilerek uçağa alınmadım. 2 yaşındaki bebeğimle birlikte perişan oldum. Benimle aynı durumda olan 4 kişilik bir aile daha vardı; içlerinden biri tekerlekli sandalyedeydi ve onlara da aynı şekilde mağduriyet yaşatıldı.

Uçağa alınmayınca 4.578,63 TL’ye aldığım Pegasus biletim iptal oldu ve yeni bilet almak zorunda kaldım. Ajet firmasından 10.640 TL’ye 16:55 uçağına bilet aldım ve bebeğimle birlikte saatlerce havalimanında beklemek zorunda kaldım. Pegasus müşteri hizmetleriyle görüştüm, 96 saat içinde dönüş yapılacağını ve cüzi bir miktar iade edilebileceğini söylediler fakat kimse gerçekten yardımcı olmadı.

İlk kez uçak kullanmama rağmen böylesine ilgisiz ve mağdur edici bir durum yaşadım. Sadece ücret iadesi değil, aradaki fiyat farkı ve yaşadığım manevi mağduriyet için de maddi-manevi tazminat talep ediyorum. Pegasus’un bu konudaki ilgisizliğinden şikayetçiyim ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.