12 Saatlik Gecikmede Konaklama Teklifi Ve Açıklama Yok

05.01.2026 tarihli Pegasus Havayolları PC 15:10 Budapeşte – İstanbul uçuşum, gece 03:10 olmasına rağmen hâlâ gerçekleşmedi ve toplamda yaklaşık 12 saati aşan bir rötar yaşandı. Bu süreç boyunca tarafıma sadece otomatik rötar maili gönderildi, bunun dışında havaalanında ne anonsla ne de görevli aracılığıyla doyurucu bir açıklama yapılmadı.

Bu kadar uzun bir gecikmeye rağmen tarafıma hiçbir şekilde otel veya konaklama teklifi sunulmadı. Verilen yemek çeki ise pasaport kontrolden geri çıkamadığımız için yalnızca içerideki tek bir yerde geçerliydi ve 12 saat boyunca bekleyen yolcular için son derece yetersiz kaldı. Uzun süreli mağduriyet yaşamamıza rağmen şirket tarafından özür dahi dilenmediğini özellikle belirtmek isterim.

Yaşadığım mağduriyet üzerine Pegasus müşteri hizmetlerini aradım ve tazminat talebimi ilettim. Görüştüğüm kişi sadece talep açtığını, bunun dışında “operasyonel aksaklık” haricinde bir bilgisi olmadığını söyledi ve detaylı hiçbir açıklama yapılmadı. PNR numaram 14cunh üzerinden kayıt açılmış durumdadır.

Yaşadığım bu uzun gecikme, bilgilendirme eksikliği, konaklama desteği sağlanmaması ve yetersiz ikram uygulamaları nedeniyle Pegasus’tan resmi bir özür ve uygun tutarda ek tazminat talep ediyorum. Mağduriyetimin incelenerek en kısa sürede tatmin edici bir dönüş yapılmasını rica ederim.