Unutulan Telefon İçin Pegasus’tan Sorumluluk Ve Geri Dönüş Talebi

01.02.2026 tarihinde saat 01.45’teki Pegasus uçuşumuz öncesinde Hurgada Havalimanı’ndaki Pegasus bekleme alanında iPhone 13 marka, yeşil kılıflı telefonumuzu unuttuk. Telefon Hurgada Havalimanı’nda yetkililer tarafından bulunmuş ve mail yoluyla bize bilgi verilerek telefonun kendilerinde olduğu iletilmiştir. Havalimanı yetkilileri Pegasus’un kendileriyle iletişime geçmesi gerektiğini söylemelerine rağmen Pegasus tarafından bu konuda herhangi bir aksiyon alınmamıştır.

Yurt dışından elimizden geldiğince süreci takip etmeye ve yardımcı olmaya çalışıyoruz. Pegasus ile çağrı merkezi, mail, sosyal medya gibi neredeyse tüm kanallardan defalarca iletişime geçmemize rağmen somut bir geri dönüş alamadık ve konu sürekli havada bırakılıyor. Bu süreçte markadan ilgi ve yönlendirme görememek bizi mağdur ediyor.

Pegasus’tan beklentimiz, Hurgada Havalimanı yetkilileriyle bir an önce iletişime geçerek Pegasus yer hizmetleri vasıtasıyla telefonu uçağa aldırması ve tarafımıza ulaştırılması için gerekli organizasyonu sağlamasıdır. Telefonun net olarak Hurgada Havalimanı yetkililerinde olduğu biliniyorken, şirketin bu konuda sorumluluk alarak süreci tamamlamasını talep ediyorum.