Kayıp Bilgisayarım İçin Pegasus Ve Sabiha Gökçen Sorumluluk Almıyor

Pegasus – Kayıp Bilgisayarım İçin Kimse Sorumluluk Almıyor

18.08.2026 tarihinde uçuşum öncesinde, yolcuları uçağa götüren transfer aracında bilgisayarımı unuttuğumu uçağa bindikten hemen sonra fark ettim. Durumu görevli kabin memuruna anında ileterek bilgisayarımın bulunduğu yerin belli olduğunu ve alınmasını rica ettim. Ancak kapının kapandığı ve işlem yapılamayacağı, Antalya’ya indiğimde kayıp eşya birimiyle görüşmem gerektiği söylendi.

Antalya’ya indiğimde Pegasus’un ilgili birimine başvurdum ancak konunun Sabiha Gökçen Havalimanı ile ilgili olduğu belirtilerek yardımcı olunmadı. Daha sonra Sabiha Gökçen tarafıyla iletişime geçerek kayıt/Ticket oluşturdum.

Bilgisayarı teslim alabilmek için abim Bursa’dan Sabiha Gökçen Havalimanı’na kadar gitti. Ancak kendisine oluşturulan kaydın yanlış birime açıldığı ve farklı şekilde kayıt oluşturulması gerektiği söylendi. Bunun üzerine tekrar yeni bir kayıt oluşturdum.

Sonrasında tarafıma bilgisayarın “bulunamadığı” yönünde mail gönderildi. Oysa bilgisayarın unutulduğu yeri açık ve spesifik şekilde bildirmiştim. Tüm havalimanının aranmasını değil, bilgisayarın unutulduğu transfer aracının kontrol edilmesini istiyordum.

Sabiha Gökçen Havalimanı ile tekrar iletişime geçtiğimde ise konunun kendi sorumluluklarında olmadığı, Pegasus’un sorumluluğunda olduğu söylendi ve Pegasus’a yönlendirildim.

Verilen telefon numaralarını defalarca aradım. Son görüşmemde yaklaşık 30 dakika bir hatta, ardından Pegasus’a aktarıldıktan sonra 11 dakika daha, toplamda yaklaşık 41 dakika bekledim ve sonunda telefon kapandı.

Bugüne kadar Pegasus ve Sabiha Gökçen tarafında farklı numaraları yaklaşık 12-13 kez aramama rağmen hiçbir somut bilgi alamadım. Pegasus, Sabiha Gökçen’e; Sabiha Gökçen ise Pegasus’a yönlendiriyor. Hiç kimse sorumluluk alarak konuyu baştan sona takip etmiyor.

Bilgisayarımın nerede unutulduğunu uçaktan ayrılmadan hemen önce bildirmiş olmama rağmen ilgili aracın zamanında kontrol edilmemesi nedeniyle şu an cihazımın nerede olduğu dahi bilinmiyor.

Pegasus’tan talebim; olayın acilen araştırılması, bilgisayarımı bıraktığımı belirttiğim transfer aracının ve ilgili kayıp eşya süreçlerinin detaylı şekilde kontrol edilmesi ve tarafıma somut bilgi verilmesidir.

Bir yolcunun açıkça yerini tarif ettiği kişisel eşyası için günlerce farklı birimler arasında yönlendirilmesi ve hiçbir muhatap bulamaması kabul edilebilir değildir.