to read complaints and reviews, or file yours.Saygısızca Yanlış Yönlendirme Ve Görüşmenin Kapatılması
22 Mayıs Cuma günü saat 14.07 civarında Pegasus çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede, müşteri temsilcisi B**** isimli personelden son derece olumsuz bir deneyim yaşadım. Pegasus ile ilgili yaşadığım bir sorunu kendisine ayrıntılı şekilde anlattım, kendisi ise bana bir telefon numarası vererek bu numarayı aramam gerektiğini söyledi. Ancak verilen numara tamamen farklı bir firmaya aitti.
Bu durumun üzerine tekrar çağrı merkezini arayıp kendisine durumu izah ettim, yanlış yönlendirme yaptığını anlattım. “Anlayamadım” diyerek tekrar anlatmamı istedi, ben de yeniden sorunu ve yaşananları açıklamaya başladığım sırada telefonum yüzüme kapatıldı.
Yanlış yönlendirme yapılması ve ardından görüşmenin bu şekilde kapatılması hem saygısızca hem de müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir davranıştır. İlgili müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereğinin yapılmasını arz ediyorum.
