Pegasus Kayseri Havalimanı’nda Bagaj Haklarını Keyfi Şekilde Reddetti

Pegasus ile Kayseri Havalimanı’ndan Kıbrıs’a yapacağımız uçuşta, biletimizde hem uçak altı bagaj, hem kabin bagajı hem de el çantası hakkımız açıkça görünmesine rağmen, geçiş esnasında haklarımızdan bir kısmı keyfi şekilde yok sayıldı. Daha önceki uçuşlarımızda, örneğin Esenboğa Havalimanı’nda aynı bagaj haklarımızı sorunsuz kullanmamıza rağmen yalnızca Kayseri Havalimanı’nda bu problemle karşılaştık.

Kontrol sırasında önce bir el çantamızın boyutunu bahane ederek, ardından çanta sayısını fazla göstererek ekstra ücret talep ettiler ve çantalarımızdan birini bagaja vermemiz gerektiğini söylediler. Oysa bilet üzerinde tüm haklarımız tam ve açıktı; buna rağmen sanki fazla bagajımız varmış gibi işlem yapılmak istendi.

Durumu itiraz ederek anlattığımızda ise, “Bizde uygulama böyle, diğer havalimanlarında yanlış yapılıyor” şeklinde bir cevap aldık. Aynı firmayla farklı havalimanlarında böyle bir tutarsızlık yaşanması ve yolcunun hatalıymış gibi gösterilip ekstra ücret ödemeye zorlanması, Pegasus’un ne kadar sorunlu bir firma olduğunu maalesef bir kez daha gösterdi.

Bilette yazan bagaj haklarımızın neden Kayseri Havalimanı’nda geçerli sayılmadığının açıklanmasını, tarafımıza bu konuda yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve bu uygulama hatasından doğan mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.