Pegasus İptali Ve İlgisizlik Nedeniyle Yaşanan 10 Bin TL’lik Ek Masraflar

29.03.2026 tarihli Diyarbakır–İstanbul PC2385 seferiniz hiçbir alternatif sunulmadan sadece SMS ile iptal edildi. SMS sonrası çağrı merkezini kendi çabamızla defalarca aradık, ulaşamadık; Diyarbakır havalimanına gittik, orada bir çalışanla görüşebiliriz diye ancak hiç kimse yoktu. Gişeye çağrı merkezinin numarasını bırakıp gitmişler; diğer firmaların çalışanları oradaydı, sadece Pegasus’da kimse yoktu. Saatler sonra çağrı merkezinde zor da olsa bir muhatap bulabildik, ancak üç kişi olmamıza rağmen bize hiçbir şekilde alternatif bir uçuş planı ya da yönlendirme yapılmadı.

Bu nedenle tamamen kendi imkanlarımızla uygulama üzerinden 31 Mart Salı sabahı Gaziantep’ten kalkan bir uçuş için bilet değişimi yapmak zorunda kaldık. Aradaki sürede iki gece farklı illerde konaklamak durumunda kaldık ve Gaziantep’e ulaşabilmek için iki kez karayoluyla yolculuk yapıp ek ulaşım ve yemek masrafı ödedik. Tüm bu ek giderler yaklaşık kişi başı 10.000 TL civarına ulaştı. Ayrıca iş yerimden iki gün senelik izin almak zorunda kaldım ve bu nedenle maaşımdan kesinti yapılacak.

Uygulama üzerinden Pegasus’a talep oluşturmama rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Uçak biletimiz için sadece değişim hakkı tanındı, onu da mecburen uygulama üzerinden gerçekleştirdik; ancak yaşadığımız ek konaklama, ulaşım ve yemek masrafları ile izin kaynaklı gelir kaybımız için hiçbir destek sağlanmadı.

Yaşanan bu iptal ve sonrasındaki ilgisizlik nedeniyle iki günlük tüm ek masraflarımızın Pegasus tarafından karşılanmasını, mağduriyetimizin dikkate alınarak sürecin ivedilikle incelenmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.