Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Nur sonuçtan memnun
Çözüldü

Pegasus İptal Hakkı (Flex) Sorunu Mağdur Edildim Site Yanlış Çalışıyor

05 Ağustos 2024 19:55
4.031
Nur'un Teşekkür Mesajı
“Sorun düzeltildi teşekkürler”

Pegasus hava yollarından 27.07.2024 tarihinde yurt dışı gidiş dönüş 2 kisilik bilet aldım. Bileti alırken öncelikle light paketi seçtim sonrasında Flex iptal hakkı özelliğini ekledim ve daha sonra biletlerime bagaj hakkı ekleyerek bileti satin aldım. Daha sonrasında biletimde tarih değişikliği yapmam gerekince Flex iptal ve değişiklik hakkinin biletimde tanımlı olmadığını gördüm. Daha önce de defalarda kez bu şekilde bilet aldığım için Flex özelliğini eklediğime emindim. Müşteri hizmetlerini aradım fakat faturamda görünmediği için almadığımı söylediler ve yardımcı olmadılar. Flex özelliğini aldığıma emin olduğum için siteyi incelediğimde sitenin kurgusunda yanlış çalıştığını fark ettim ve Pegasus'a video çekerek sorunu ilettim. Şu an biletimi değiştirmem gerekiyor ve Pegasus sitesinin çalışmasından kaynaklı hatadan dolayı 6bin tl param yanacak ve durumun acil olduğunu belirtmeme rağmen yardımcı olmuyorlar. Videoyu aşağıda ekledim. Benzer fiyatlı bir bilet üzerinden testini yaptım. Videoda göründüğü gibi 2813 TL iki bilet 5626 TL sonrasında Flex ekliyorum 435 X 2 =870 TL 6496 TL yapıyor buraya kadar doğru sonrasında bagaj hakkı için 833 TL X 2 kişi 1666 TL hak ekliyorum ve fiyat 7292 TL olarak yanlış hesaplanıyor. Normalde bu yapılan işlemler sonrasında 8162 TL olarak fiyat hesaplamalıydı ve Flex te görünmeliydi. Fakat 7292 TL olarak hesaplanıyor bu da 5626 TL arti 1666 TL'ye karşılık geliyor. Videoda eklediğimi gördüğünüz Flex seçeneğini sistem otomatikmen iptal ediyor ve faturaya yansımıyor. Bu durumda mağduriyetimin giderilmesini ve biletlerimi kesintisiz olarak iptal edilerek paramın iade edilmesini talep ediyorum.

Nur
08 Ağustos 2024 11:30

Sorun düzeltildi teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Ömer
29 Ocak 22:01
1.687
Pegasus Hava Yolları İle Uçuş Değişikliği Kabusu
1
Sema sonuçtan hiç memnun değil

Pegasus Flex Hizmet Bedeli Değişikliği

10 Ocak 2024 18:50
3.773
Pegasus Flex Hizmet Bedeli Değişikliği
Pegasus Flex Hizmet Bedeli Değişikliği
Pegasus Flex Hizmet Bedeli Değişikliği
Pegasus Flex Hizmet Bedeli Değişikliği
+1
1
Başak sonuçtan hiç memnun değil

Başak
19 Haziran 2024 22:12
5.686

Kenan
10 Ocak 2024 22:58
2.445
Pegasus Flex 166₺ Yerine 596₺ Aldı.

Flex Paket Hatası Nedeniyle Bilet İptalinde Yüksek Kesinti

04 Haziran 02:29
2.340
Benzer Şikayet Yaz
Pegasus Kategorileri