to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus'tan aylar önce Flex'le aldığım 2 kişilik gidiş dönüş biletimde değişiklik yapmak istediğimde 4 bile için Flex hizmet bedeli altında bilet başına yaklaşım 420 lira civarı bir fark aldı yani 4 bilet için Flex'li biletler olmasına rağmen biletler arası fiyat farkı dışında 420*4= yaklaşık 1600-1800 civarı bir ücret daha aldı benden. Müşteri hizmetlerini aradığımda Flex tutarındaki farkı aldığını söylediler saçma bir şekilde aldığım dönemde Flex hizmeti 100 lira ve şu an 600 lira ise aradaki fark 500 lira zorunlu bir şekilde yansıtıldı. Ertesi gün aynı bileti almak için baktığımda Flex tutarının 166 olduğunu gördüm ve bu baktığım birden faizle uçuş için aynıydı fakat bu durumda değişiklikte Flex farkını bana iade etmiyor firma. Bu farkın alınmasını asla kabul etmiyorum. Bileti iptal etsem de yüksek fiyatlı Flex tutarını kesiyor benden o yüzden iptal edip yenisini alsam dahi o zararım 2 katı mevcut. Bu durumun düzeltilip biletlerdeki Flex tutarının şu an da da olduğu gibi 166 liradan hesap edilerek iadelerimi hızlı bir şekilde talep ediyorum yoksa başka mercilerde uğraşmamız gerekecek! Almış olduğum biletler için Flex'in anlık fiyatına ait ekran görüntüsü ekliyorum. Benden kestiğiniz Flex tutarı faturada görünüyor zaten!
Flex aldığım uçak biletimi iptal etmek istediğimde iade edilecek tutarda bir hata olduğunu anladım ve Pegasus müşteri Hizmetleri ile iletişime geçtim. Müşteri hizmetleri de iade edilecek tutarda hata olduğunu teyit etti ve geri dönüş yapılması için kayıt oluşturdu. Geri dönüşleri maillerle yapıyorla...
Bugün Pegasus'tan gidiş dönüş üç kişi için 6 adet bilet aldım. Bilet alırken iptal hakkı tanıyan Flex 166₺ idi kişi başı ve her uçuş için Flex ekledim. Ancak 166₺ yerine 596₺ Flex ücreti alındığını faturada gördüm. Yani bir bilet için Flex fiyatını 430₺ fazla yansıtmışlar. 6 bilette 430₺ den 2580₺ y...
Pegasus havayolları 02 kasım - 09 kasım Köln uçuşu için bilet satın aldım. Satın alma işlemi sırasında Pegasus Flex ile uçuşumun olası değişiklik ve iptal için garantiye aldım. Bugün itibari ile müşteri hizmetlerinden uçuşun 17 Mayıs 28 Mayıs 2024 ertelenmesi için görüşme yaptım. İnternette sitele...
Pegasus ceza ücreti altında değişim işlemi yapıyor. 7 Kasım tarihindeki uçuşumu 9 Kasım olarak değiştirmek istedim. Aldığım bilet 2800 liraydı, değiştirdiğim bilet ise 3000 lira oldu. Fark 200 lira iken benden 2800 lira değişim ücreti alındı. Bileti iptal etsem zaten 1400 lira iade alacaktım. 1600 l...
Pegasus Havayollarından daha sonra sorun yaşamamak için Flexi paket, yani ücretsiz iptal iadeli olarak gidiş dönüş bilet aldım. Ancak bugün biletimi değiştirmek istediğim zaman bilet farkı ve ekstra 400 TL hizmet bedeli kesildi. Bunun üstüne biletlerimi iptal edip para iadesi almak istedim. Bakıyoru...
Yorumlar