Pegasus Havayolları Güvenlik Riski Nedeniyle Bilet Değişikliği Talebimi Reddetti

Pegasus Havayolları’ndan satın aldığım, 18.03.2026 saat 00:10 İstanbul Sabiha Gökçen (SAW) – Şarm El Şeyh (ssh) gidiş ve 24.03.2026 saat 01:30 Şarm El Şeyh (ssh) – İstanbul Sabiha Gökçen (SAW) dönüş uçuşlarını içeren, PNR numarası 1qwzm8 olan biletimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Orta Doğu bölgesinde devam eden savaş ve güvenlik riskleri nedeniyle bu uçuşları gerçekleştirmem halinde can güvenliğim açısından önemli bir risk oluşacağı açıktır. Yaklaşık 30.000 TL tutarında ödeme yaptığım bu bilet nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur durumdayım.

Bu olağanüstü güvenlik koşulları sebebiyle Pegasus Havayolları müşteri hizmetlerini hem çağrı merkezi hem de çağrı destek e-posta adresi üzerinden defalarca kez aradım ve yazılı olarak da başvurdum. Biletimin herhangi bir ceza veya kesinti uygulanmadan açığa alınmasını ya da ileri bir tarihe ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ettim. Ancak tüm başvurularıma rağmen talebim reddedildi ve tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı, biletler hâlâ aktif görünmesine rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Uçuşların planlandığı tarih ve güzergâh dikkate alındığında mevcut durumun olağanüstü bir güvenlik riski oluşturduğu, yolcuların can güvenliği ve sağlığı açısından ciddi bir tehdit barındırdığı açıktır. Buna rağmen Pegasus Havayolları’nın, güvenlik kaygımı ve içinde bulunulan olağanüstü koşulları dikkate almadan talebimi reddetmesi yolcu hakları açısından son derece sorunlu bir uygulamadır.

Bu nedenle biletimin herhangi bir ceza ya da kesinti uygulamadan açığa alınmasını veya ileri bir tarihe ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Çağrı merkezi görüşmelerim ve e-posta yazışmalarım elimde mevcut olup istenmesi halinde paylaşabilirim. Can güvenliğine ilişkin bu hassas durumun acilen dikkate alınmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.