Pegasus’ta Mücbir Sebep İçin Kesintisiz İade Reddi

30 Mart 2026 tarihli, PNR numarası 1RE6FN olan Dubai/Sharjah – İstanbul Sabiha Gökçen, kalkış saati 07.20, varış saati 11.00 olarak planlanan Pegasus uçuşum için kesintisiz iade hakkımı kullanmak istedim. Ortadoğu’da özellikle Dubai bölgesini de etkileyen savaş ve çatışma ortamı nedeniyle bu durumu mücbir sebep olarak değerlendirip biletimin kesintisiz iadesini talep ettim.

Yaklaşık 10 gündür Pegasus’la hem telefon üzerinden, hem e-posta ile hem de X (Twitter) hesabı üzerinden defalarca kez görüştüm. Buna rağmen tarafıma mücbir sebep kapsamında kesintisiz iade sağlanmayacağı, biletimden 13.000 TL tutarında kesinti yapılacağı bilgisi verildi. Savaş ve güvenlik riski içeren bu olağanüstü koşullara rağmen, “kesintisiz iade” ifadesine ve mücbir sebep durumuna uygun bir çözüm sunulmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Ortadoğu’daki savaş koşulları ve güvenlik riskleri dikkate alınarak, ilgili uçuşuma ait bilet bedelimin tamamının, herhangi bir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca mücbir sebep kapsamında yapılan bu başvurunun yeniden değerlendirilmesini ve benzer durumlarda yolcuların mağdur edilmeyeceği, açık ve tutarlı bir uygulama politikası oluşturulmasını istiyorum.