to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Ağustos 2025 tarihli Çukurova-Sabiha Gökçen-Amsterdam bağlantılı uçuşum için PWEE1T rezervasyon numarasıyla Pegasus’tan esnek, sınırsız ve cezasız değiştirme ile iptal hakkı olan bir bilet satın aldım. 15 Ağustos 2025 saat 14.40’ta Pegasus internet sitesi üzerinden biletimi değiştirmek istediğimde, yalnızca bilet fiyatı farkı olan 411 TL’lik bir ödeme çıkıyordu ve herhangi bir ceza ücreti görünmüyordu. Ardından Pegasus müşteri hizmetlerini arayarak bagaj hakkım ile ilgili bir soru sordum.
Yaklaşık 20 dakika sonra tekrar Pegasus web sitesine girip bilet değişikliği yapmak istediğimde, bu kez 411 TL’lik fiyat farkına ek olarak 832 TL ceza ücreti de eklendi ve toplamda 1243 TL ödeme yapmam gerektiği ekranda çıktı. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci sistemde bir hata olduğunu, nedenini anlayamadıklarını ve önceki görüşmemden dolayı cezasız değişiklik hakkımın bir şekilde iptal edilmiş olabileceğini söyledi. Ancak bana herhangi bir çözüm sunulmadı.
Biletimi değiştirmek istediğim tarih 18 Ağustos Pazartesi ve yalnızca 2 gün kaldı. Acilen, cezasız ve ücretsiz bilet değiştirme hakkımın sistemde tekrar aktif edilmesini ve biletimi 15 Ağustos 2025 saat 14.40’ta gördüğüm 411 TL fiyat farkı ile, ek ceza olmadan değiştirebilmeyi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.
19.07.2025 tarihinde Pegasus Hava Yolları'nın web sitesinden 28.07.2025 tarihli uçak bileti satın aldım ve 2868,78 TL ödedim. 22.07.2025 tarihinde bileti iptal etmek istediğimde, sitede 24 saate kadar ücretsiz iptal hakkı olduğu yazdığı için iptal yerine değişiklik talebinde bulundum. Bana sadece ar...
Pegasus Havayolları’ndan 1arras rezervasyon numaralı İstanbul-Münih-İstanbul uçuşum için 24 saat içinde ücretsiz iptal hakkım bulunuyordu. 29 Eylül 11:52’de bu sürenin dolacağını bildiğim için işlemleri zamanında başlatmak istedim. Ancak, web sitesi üzerinden iptal işlemi yapmaya çalışırken aktivasy...
30 Ekim 2025 gidiş, 2 Kasım 2025 dönüş olmak üzere Pegasus’tan üç kişilik İstanbul Sabiha Gökçen – Çukurova uçuşu için yaklaşık 13.500 TL tutarında bilet satın aldım. Daha sonra dönüş biletini 3 Kasım 2025 tarihine almak istediğimde, bilet değişiklik sayfasında toplam tutarın yaklaşık 7.200 TL’ye dü...
13 Ekim tarihinde Pegasus web sitesinden bilet satın aldım ve yaklaşık 15 dakika sonra tarih değişikliği yaptım. Değişiklik yaptığım yeni tarihteki bilet, ilk aldığım biletten 1.810₺ daha uygun fiyattaydı. İşlem sırasında herhangi bir ücret kesintisi veya iade bilgisi gösterilmedi. Ancak bilet değiş...
13/09/2025 tarihinde Pegasus’un resmi web sitesi üzerinden İstanbul Sabiha Gökçen – Frankfurt uçuşu için 18F4WL PNR kodlu iki kişilik bilet aldım. Toplamda 15.038 TL ödeme yaptım ve bu tutara kişi başı 20 kg olmak üzere toplam 40 kg bagaj hakkı da dahildi. 23/09/2025 tarihinde aynı uçuşun biletleri...
Yorumlar