Pegasus Çağrı Merkezinde Yanıltıcı 25.000 TL Rezervasyon Ücreti Ve İade Talebi

Pegasus çağrı merkezini arayarak vize durumum belirsiz olduğu için sadece rezervasyon yapmak istediğimi özellikle belirttim. Telefonda görüştüğüm K**** Bey, işlem sırasında bana bunun bir rezervasyon olduğunu, 25.000 TL çekileceğini, bunun da sadece bir haftalık rezervasyon için olduğunu söyledi. Bu konuşma 30 Ocak tarihinde gerçekleşti.

Ben bu işlemi, açıkça “sadece rezervasyon” talep ederek ve vize çıkmazsa mağdur olmayacağım şekilde olacağını sanarak onayladım. Ancak sonrasında anladım ki anlatılanla yapılan işlem birbiriyle örtüşmüyor ve kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum. 25.000 TL gibi çok yüksek bir tutar alınıp bunun sadece kısa süreli bir rezervasyon gibi aktarılması, bana göre tüketiciyi yanıltmaya yönelik bir uygulamadır.

Bu nedenle, çağrı merkezinde K**** Bey ile yaptığım görüşmenin kayıtlarının incelenmesini, bana söylenenlerin ve yapılan işlemin karşılaştırılmasını ve 25.000 TL’nin mağduriyetimi giderecek şekilde iadesini talep ediyorum.