to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Şubat saat 19:00 İstanbul Sabiha Gökçen – Trabzon uçuşu için Pegasus’tan 1zdan7 PNR numaralı biletimi 10.000 bolpuan kullanarak, vergilerini de ayrıca ödeyerek satın aldım. Uçağın kalkışına yaklaşık 15 dakika kala Sabiha Gökçen Havalimanı’nda iç hatlar bilet satış ofisinin bulunduğu alandaki kapıda olmamıza rağmen kapıların kapandığı söylenerek uçağa alınmadık ve Pegasus ofisindeki görevliler tarafından bilet satış ofisine yönlendirildik.
İç hatlar bilet satış ofisindeki görevli, ilerleyen saatlerde başka bir uçuş olduğunu ancak bu uçuşu kullanabilmem için ciddi bir fiyat farkı ödemem gerektiğini söyledi, çıkan yüksek fiyat farkını bu nedenle kabul etmedim. Bunun üzerine, mevcut bileti iptal edersem 10.000 bolpuanımın hesabıma geri yüklenip yüklenmeyeceğini açık ve net bir şekilde sordum, görevli de iptal etmem durumunda puanların 3 gün içerisinde hesabıma geri yükleneceğini kesin bir dille ifade etti.
Ben de bu bilgiye güvenerek iptal sürecini başlattım. Uygulama üzerinden iptal işlemini denedim ancak gerçekleştiremedim. Uygulamada belirtilen çağrı merkezini aradım, defalarca denememe rağmen ulaşamadım. Daha sonra Pegasus canlı destek ile görüştüğümde ise bolpuanların geri yüklenmeyeceği, bunun kurallar gereği mümkün olmadığı söylendi. Yani havalimanındaki Pegasus görevlisinin yüz yüze verdiği bilgi ile çağrı merkezi/canlı destek tarafından sonradan verilen bilgi tamamen çelişti.
İptal kararını tamamen Pegasus iç hatlar bilet satış ofisi çalışanının açık beyanına dayanarak verdim. Eğer puanların iade edilmeyeceği tarafıma doğru şekilde ve şeffaf bir biçimde bildirilmiş olsaydı, bu şekilde hareket etmez, biletimi bu şartlarda iptal etmezdim. Bu yanlış ve çelişkili bilgilendirme nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Vergi iadesi için işlem başlatıldığı tarafıma iletilmiş olsa da, 10.000 bolpuanımın iadesi konusunda şu ana kadar olumlu bir sonuç alamadım. Yaşadığım bu mağduriyetin, tarafıma yanlış bilgi verilmiş olması da dikkate alınarak giderilmesini ve 10.000 bolpuanımın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Pegasus Havayolları'nın 10.000 bolpuan hediyeli bilet kampanyasından, 2.357 TL ödeyerek 1de144 PNR numarası ile 7 Kasım tarihli İstanbul Sabiha Gökçen – Çukurova uçuşu için bilet satın aldım. Uçuşumu sorunsuz şekilde gerçekleştirmeme rağmen, bu kampanya kapsamında biletime tanımlanması gereken bolpu...
8 Şubat gecesi Sabiha Gökçen Havalimanı’nda Pegasus firmasıyla yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. PNR kodu 1PT7Y9 olan biletimi iptal ettirmekle ilgili bilgi almak için personele danıştım. Bana biletimi iptal etmem durumunda 5.800 TL ceza kesileceği söylendi, bunun üzerine iptal is...
Pegasus bol bol puanlarımı kullanarak gidiş-dönüş bir bilet satın aldım. Toplamda iki yön için 23.000 puan ve 1.112 TL ücret kesildi, dönüş uçuşuma da Flex özelliği ekledim. Gidiş uçuşumu gerçekleştirdim ancak seyahat tarihim değiştiği için Erzurum-Sabiha Gökçen dönüş uçuşumu iptal etmek istedim. M...
11.03.2025 tarihinde Pegasus'a ait CK7JPE PNR numaralı Sabiha Gökçen – Stuttgart uçuşumda, fazladan bilet satışı yapıldığı gerekçesiyle, uçuştan yalnızca 15 dakika önce uçağa alamayacaklarını bildirdiler. 50 bin bolpuan kullanarak aldığım iki bilet iptal edildi. Ücretin tl iadesi kredi kartıma yapıl...
S4bdad ve unvwxy PNR numaralı Dalaman-Sabiha Gökçen ve Sabiha Gökçen-Dalaman gidiş-dönüş biletini Pegasus bolpuan kullanarak satın aldım ve gidiş uçuşunun saati değişince biletleri iptal etme hakkı verildi. Ben de uçuşları iptal ettim. Ancak uçuşların iptali gerçekleşmesine rağmen puan iadesi gerçek...
Yorumlar