Pegasus BolBol Puanlarıyla Bilet Alımında Şeffaflık Sorunu Ve Mağduriyet

Pegasus BolBol üyesiyim ve hesabımda yaklaşık 26.000 puan bulunuyor. Aralık ayında Londra’dan İzmir’e olan uçuşlar için hem Pegasus’un web sitesi hem de mobil uygulaması üzerinden defalarca bilet almaya çalıştım; ancak hiçbir uçuşta puan kullanma seçeneğini göremedim ve puanlarıma rağmen bu hatta puanla bilet alamadım.

Puanlarım aktif ve hesabımda görünmesine rağmen, Aralık ayı Londra–İzmir uçuşlarının hiçbirinde kullanılamıyor olması hem mağduriyet yaratıyor hem de sistemin şeffaflığıyla ilgili ciddi soru işaretleri oluşturuyor. Özellikle yoğun ve biletlerin pahalı olduğu dönemlerde puan kullanımının kapalı, kimsenin pek uçmadığı tarihlerde ise açık olması; puan kampanyalarının ve tanıtımlarının gerçekte ne kadar geçerli olduğu konusunda güvenimi sarsıyor ve bu durumu yanıltıcı bir uygulama olarak görüyorum.

Pegasus’tan, Aralık ayındaki Londra–İzmir uçuşlarında puanla bilet alımının mümkün kılınmasını, puanların hangi tarihlerde ve hatlarda neden kullanılamadığının açık ve net şekilde açıklanmasını ve BolBol kampanyalarının müşteriyi yanıltmayacak şekilde şeffaflaştırılmasını talep ediyorum.