Pegasus Puanlarım Neden Kullanılamıyor?

Pegasus BolBol puanlarımın kullanımı, kurallara aykırı işlem yaptığım gerekçesiyle durduruldu. Hesabımda yaklaşık 50.000 puan bulunuyor ve yaklaşık bir yıldır kullanamamaktayım. Sebep olarak ise kurallara aykırı işlem yaptığım söylense de ben, aile yakınlarımla transfer işlemlerini kurallara uygun bir şekilde gerçekleştirmiştim. Sistemin zaten belli kuralları var ve uygulama o kurallar dışında işleme izin vermiyor. Pegasus şirketi, puan transferi özelliğini kullanmamıza izin vermeyecekse neden böyle bir özellik var? Ben şu an bir yıldır ne eski uçuşlarımdan gelen puanları kullanabiliyorum ne de yeni puan biriktirebiliyorum. Bu süreç içinde müşteri hizmetlerine kaç kere şikayette bulunsam da olumsuz yanıt aldım. Sürekli kullandığım bir firma ve bu yaklaşımı kendilerine yakıştıramıyorum. Gereği yapılmasını rica ediyorum.