BolBol Puanlarım Kullanılamıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Pegasus BolBol hesabımda yaklaşık 22.000 puanım bulunuyor. 9 Aralık 2025 tarihinde saat 06:55’teki uçuşum için, uçuşa 24 saatten fazla zaman varken uygulama üzerinden BolBol puanlarımı kullanarak sandviç almak istedim ancak uygulama sürekli hata veriyor. Ekranda “BolBol ile ödeme hatası oluştu, lütfen tekrar deneyiniz ya da çağrı merkezimiz ile iletişime geçiniz” uyarısı çıkıyor. Defalarca denememe rağmen işlem bir türlü tamamlanmıyor.

Benzer bir sorunu yaklaşık 3 ay önce bilet almaya çalışırken de yaşamıştım, o zaman da BolBol puanlarımı kullanarak işlem yapamamıştım. Kullanıcıları puan kazanmaya teşvik edip sonrasında bu puanları kullandırtmayan bir sistem hem güven kırıcı hem de mağduriyet oluşturuyor. Üstelik çağrı merkezine de bir türlü ulaşamıyorum, bu nedenle sorunu iletebileceğim bir muhatap da bulamıyorum.

Pegasus’tan, öncelikle 9 Aralık 2025 tarihli 06:55 uçuşum için BolBol puanlarımla sandviç satın alma işleminin sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini, yaşadığım mağduriyet için ek BolBol puan tanımlanmasını ve hesabımdaki puanları gelecekte de hatasız ve sorunsuz kullanabilmek için gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.