İptal Edilen Uçuşta Bol Bol Puan Geri Verilmedi

29.04 tarihinde Pegasus ile Beyrut’a bir uçuşum vardı. Bu biletimi ocak ayında satın aldım ve bileti almadan önce hesabımda 56.000 bol bol puanım bulunuyordu. Biletin bir kısmını bu 56.000 bol bol puanı ile, kalan yaklaşık 2–3 bin TL’lik kısmını ise nakit/karte ödeyerek aldım. Şubat ayında puanlarımın silineceği belirtiliyordu, bu yüzden de özellikle bu uçuşta kullanmayı tercih ettim.

Daha sonra Beyrut uçuşum Pegasus tarafından iptal edildi ve tarafıma kesintisiz iade hakkı tanındığı söylendi. Ancak yapılan iade sadece para kısmı için gerçekleştirildi, bilette kullandığım bol bol puanlarım iade edilmedi. Puanların son tarihi şubat olduğu için iade edilemeyeceği ifade edildi. Oysa ben bu puanları o bileti almak için gerçekten kullanmıştım ve uçuşun iptal edilmesi tamamen benim kontrolüm dışında gerçekleşti.

Bu durumda, “kesintisiz iade” denmesine rağmen aslında puanlarım tarafıma geri verilmediği için fiilen benden kesinti yapılmış oluyor. Uzun süre biriktirdiğim bol bol puanlarımı, uçuşun da iptal edilmesi nedeniyle kullanamadan kaybetmiş oldum. Kullanmış olduğum 56.000 bol bol puanımın uçuş iptali nedeniyle hesabıma yeniden tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.