to read complaints and reviews, or file yours. 
18.02.2026 tarihli, 1qrvcw rezervasyon numaralı Pegasus Hava Yolları biletimi internet üzerinden 209,99 TL bedelle satın aldım. Ancak aynı rezervasyon için, tek işlem yapmama rağmen bu tutar kredi kartımdan iki kez çekildi.
Ödeme ve bu mükerrer çekim sorunu nedeniyle 20.02.2026 tarihinde saat 21:58 civarında Pegasus çağrı merkezini aradım. Görüşme sırasında kendisini R****** olarak tanıtan görevliye T. C. Kimlik numaramı, rezervasyon numaramı ve istenen tüm bilgileri eksiksiz vermeme rağmen, sorunumu çözmek için hiçbir çaba gösterilmedi. Aksine, “gidin şikayet edin” şeklinde, son derece üslupsuz ve saygısız bir tavırla karşılaştım ve yardımcı olunamayacağı tarafıma ısrarla iletildi.
Hem ödeme konusunda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de çağrı merkezindeki bu saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Aynı rezervasyon için iki kez çekilen tutardan, fazladan çekilen 209,99 TL’nin tarafıma iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
23.09.2025 tarihli 19qxwb numaralı Pegasus uçuşum için bilet değişikliği yapmak istedim. Pegasus web sitesi üzerinden 23.09.2025 tarihinden 24.09.2025 tarihine değişiklik işlemi gerçekleştirdim ve bu işlem için hesabımdan 102 TL çekildi. Ancak işlem sonrası herhangi bir uçuş bilgisi tarafıma ulaşmad...
29.01.2026 tarihinde Pegasus üzerinden toplam 23.221,00 TL tutarında, PNR numaraları 1ZUP9R, 1ZU2NR ve 1ztecu olan biletleri satın aldım ve aynı gün, birkaç saat içerisinde bu uçuşları süresi içinde iptal ettim. Buna rağmen tarafıma yalnızca 21.484,60 TL iade edildi ve 1.736,40 TL eksik ödeme yapıld...
22 Ocak 2026 tarihli PC3201 seferi için Pegasus üzerinden koltuk seçimi yapmak isterken ciddi bir sorun yaşadım. Pegasus’un sunduğu şekilde, koltuk ücretini kısmen bolpuan, kısmen de kredi kartımla ödemeye çalıştım. Ödeme ekranında “Hata – Müşteri hizmetleri ile iletişime geçiniz” şeklinde uyarı alm...
13 Ocak 2026 tarihinde Pegasus Hava Yolları’nın internet sitesi üzerinden uçak bileti satın almak istedim. Bu işlem sırasında 1N6ED7 PNR numarası oluşturuldu, ancak daha sonra bu kayıt için biletin düzenlenmediğini, yalnızca fiyat sabitlemesi yapıldığını öğrendim. Pegasus Müşteri Hizmetleri ile yap...
Yorumlar