Pegasus Biletinde Çifte Çekim Ve Saygısız Çağrı Merkezi Davranışı

18.02.2026 tarihli, 1qrvcw rezervasyon numaralı Pegasus Hava Yolları biletimi internet üzerinden 209,99 TL bedelle satın aldım. Ancak aynı rezervasyon için, tek işlem yapmama rağmen bu tutar kredi kartımdan iki kez çekildi.

Ödeme ve bu mükerrer çekim sorunu nedeniyle 20.02.2026 tarihinde saat 21:58 civarında Pegasus çağrı merkezini aradım. Görüşme sırasında kendisini R****** olarak tanıtan görevliye T. C. Kimlik numaramı, rezervasyon numaramı ve istenen tüm bilgileri eksiksiz vermeme rağmen, sorunumu çözmek için hiçbir çaba gösterilmedi. Aksine, “gidin şikayet edin” şeklinde, son derece üslupsuz ve saygısız bir tavırla karşılaştım ve yardımcı olunamayacağı tarafıma ısrarla iletildi.

Hem ödeme konusunda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de çağrı merkezindeki bu saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Aynı rezervasyon için iki kez çekilen tutardan, fazladan çekilen 209,99 TL’nin tarafıma iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.