Pegasus'ta Mükerrer Tahsilat Ve İade Sorunu

13 Ocak 2026 tarihinde Pegasus Hava Yolları’nın internet sitesi üzerinden uçak bileti satın almak istedim. Bu işlem sırasında 1N6ED7 PNR numarası oluşturuldu, ancak daha sonra bu kayıt için biletin düzenlenmediğini, yalnızca fiyat sabitlemesi yapıldığını öğrendim.

Pegasus Müşteri Hizmetleri ile yaptığım görüşmede, hesabımdan 3.418,86 TL tutarında ücret tahsil edildiği, ancak biletin oluşturulmadığı söylendi. Yeni bir bilet almam gerektiği, ilk çekilen tutarın ise 48 saat içinde tarafıma iade edileceği açıkça belirtildi.

Bu yönlendirme doğrultusunda 1N6F7Y PNR numarası ile Sabiha Gökçen – Gazipaşa uçuşu için yeniden bilet satın aldım. Böylece aynı hizmet için kartımdan iki kez 3.418,86 TL olmak üzere toplamda mükerrer tahsilat yapılmış oldu.

Aradan geçen süreye rağmen ilk işleme ait 3.418,86 TL tarafıma iade edilmemiştir. Ayrıca firma tarafından konuya ilişkin herhangi bir yazılı bilgilendirme veya geri dönüş yapılmamıştır.

Pegasus Hava Yolları tarafından yapılan bu uygulamanın hatalı işlem sonucu gerçekleşen haksız tahsilat niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Fazladan ve haksız olarak tahsil edilen 3.418,86 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.