to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Ocak 2026 tarihinde Pegasus Hava Yolları’nın internet sitesi üzerinden uçak bileti satın almak istedim. Bu işlem sırasında 1N6ED7 PNR numarası oluşturuldu, ancak daha sonra bu kayıt için biletin düzenlenmediğini, yalnızca fiyat sabitlemesi yapıldığını öğrendim.
Pegasus Müşteri Hizmetleri ile yaptığım görüşmede, hesabımdan 3.418,86 TL tutarında ücret tahsil edildiği, ancak biletin oluşturulmadığı söylendi. Yeni bir bilet almam gerektiği, ilk çekilen tutarın ise 48 saat içinde tarafıma iade edileceği açıkça belirtildi.
Bu yönlendirme doğrultusunda 1N6F7Y PNR numarası ile Sabiha Gökçen – Gazipaşa uçuşu için yeniden bilet satın aldım. Böylece aynı hizmet için kartımdan iki kez 3.418,86 TL olmak üzere toplamda mükerrer tahsilat yapılmış oldu.
Aradan geçen süreye rağmen ilk işleme ait 3.418,86 TL tarafıma iade edilmemiştir. Ayrıca firma tarafından konuya ilişkin herhangi bir yazılı bilgilendirme veya geri dönüş yapılmamıştır.
Pegasus Hava Yolları tarafından yapılan bu uygulamanın hatalı işlem sonucu gerçekleşen haksız tahsilat niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Fazladan ve haksız olarak tahsil edilen 3.418,86 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
19.01.2026 tarihli saat 17:30 İstanbul – Ankara Pegasus uçuşu için bilet aldım. Biletlemeyi yapan acente, soyadım dışında sahip olduğum iki ismimi birleşik yazarak hatalı şekilde kayıt oluşturdu. Buna rağmen bir şekilde check-in yapıp uçuşumu sorunsuz olarak gerçekleştirdim. Uçuş sonrası bol bol pu...
25.01.2026 tarihli, PNR numarası 1J7WUN olan Pegasus uçuşuma ait biletin iptali için 8 Aralık’ta müşteri temsilcisi ile görüştüm. Bu görüşme sırasında bilet iptali için ekstra bir ücret talep edildi ve bilet ücretimin tamamı hesabıma iade edilmedi. Tarafımdan toplam 12.500 TL talep edildi, sonrasın...
21 Ocak 2026 tarihli Sabiha Gökçen – Tiran PC283 uçuşum için Pegasus’tan kendim ve kardeşim adına iki ayrı bileti farklı zamanlarda aldım. Tüm bilgileri doğru girdiğim halde her iki bilete de sistem aynı ismi yazmış. Normalde böyle bir durumda sistemin bunu kabul etmemesi ve uyarı vermesi gerekirken...
06 Eylül 2025 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’nda, PNR numarası 16MG6Y olan biletimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uçuşum ertelendi ve havaalanında olmama rağmen uçağa binemedim. Görevli personel check-in yapmamı söyledi. Önceden check-in yaptığım için ve personel bir daha check-in yapın ...
Yorumlar