Pegasus'ta Çift Çekilen Koltuk Ücretinin Hemen İadesi

22 Ocak 2026 tarihli PC3201 seferi için Pegasus üzerinden koltuk seçimi yapmak isterken ciddi bir sorun yaşadım. Pegasus’un sunduğu şekilde, koltuk ücretini kısmen bolpuan, kısmen de kredi kartımla ödemeye çalıştım. Ödeme ekranında “Hata – Müşteri hizmetleri ile iletişime geçiniz” şeklinde uyarı almama rağmen, işlem iki kez gerçekleşmiş ve kartımdan iki defa 76 TL çekilmiştir. Uçuş rezervasyonuma ait PNR kodum 1L5V4Y’dir.

Yaşadığım hata sonrası müşteri hizmetlerini yaklaşık 30 dakika bekleyerek zor da olsa aradım ve durumu detaylıca anlattım. Görüştüğüm temsilci, tutarın hesabımdan çekilmediğini, provizyonda beklediğini ve bu yüzden ödemenin geri döneceğini söyledi. Ancak bu süre içinde herhangi bir iade gerçekleşmediği gibi, tekrar müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum.

Hem koltuk seçimi yapamadım hem de kartımdan iki kez çekilen bu ücretler halen hesabıma iade edilmediği için kendimi mağdur ve yanıltılmış hissediyorum. 22 Ocak 2026 tarihli PC3201 uçuşuma ait 1L5V4Y PNR numaralı rezervasyonuma ilişkin olarak, kartımdan iki kez çekilen toplam koltuk ücreti olan 2X76 TL’nin gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.