to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus üzerinden hem geçmiş hem de ileri tarihli tüm bilet işlemlerimde, bilet bilgilerini ücretli SMS olarak almak istediğimde, SMS ücretinin ilk ekranda belirtilmemesi nedeniyle haksız ücretlendirmeye maruz kaldım. SMS hizmetinin ücretli olduğu, ancak çok küçük puntolarla ve dikkat çekmeyen bir şekilde “1 SMS 172 TL’dir” şeklinde belirtilmiş. Bu uyarı, ilk ekranda açıkça ve görünür şekilde yer almadığı için, bugüne kadar kestiğim tüm biletlerde toplamda 3.096 TL haksız yere ücret alınmıştır.
Bu durumun müşteriyi yanıltmaya yönelik olduğunu düşünüyorum. Ücretli SMS seçeneği işaretlendiğinde, ücretin açıkça ve net bir şekilde gösterilmesi gerekirken, mevcut uygulama nedeniyle mağdur oldum. Pegasus müşteri hizmetlerini arayarak şikayet formu oluşturdum fakat olumsuz yanıt aldım.
Geçmiş ve ileri tarihli tüm bilet işlemlerim için, kredi kartımdan tahsil edilen toplam 3.096 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
İsim: Salih s***
E-posta: te***[email protected]
Telefon: 054646671***
13 Mart 2026 tarihinde Pegasus Hava Yolları ile Edremit’ten Brüksel’e, Sabiha Gökçen aktarmalı bir uçuşum vardı. Sabiha Gökçen Havalimanı’nda aktarma uçuşumu beklerken, herhangi bir anons yapılmadan ve uygulamada da bilgi verilmeden kapı numarası değiştirildi. Kapıdayken, kapının henüz yeni kapandığ...
Booking üzerinden aldığım Pegasus biletimi Pegasus uygulaması üzerinden iptal ettim 1 aydan dazla suredir iadem verilmedi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım 2 görüşmede de iadenin aracı firmaya yapıldığı söylendi fakat bugün yine müşteri hiz. İle görüşünce Pegasus'un iade yapmadığını söyledi. Talep for...
26.01.2026 tarihinde Pegasus Havayolları’ndan Diyarbakır – Sabiha Gökçen uçuşu için saat 09.10’a, PNR kodu 1Z48RA olan bir bilet satın aldım. Aynı gün uçuşum üç defa ertelendi. Son ertelemenin ardından görevliler, Diyarbakır’da sis olduğu için Diyarbakır’dan otobüsle Mardin’e, oradan da uçakla İstan...
Yorumlar