Ana Sayfa
Pegasus
Bilet
Pegasus Bilet İşlemlerinde SMS Ücretinin Gizli Şekilde Yansıtılması Nedeniyle Mağduriyet

ID:34086217

Salih sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Pegasus Bilet İşlemlerinde SMS Ücretinin Gizli Şekilde Yansıtılması Nedeniyle Mağduriyet

Salih

Pegasus

30 Ekim 2025 00:25

Pegasus üzerinden hem geçmiş hem de ileri tarihli tüm bilet işlemlerimde, bilet bilgilerini ücretli SMS olarak almak istediğimde, SMS ücretinin ilk ekranda belirtilmemesi nedeniyle haksız ücretlendirmeye maruz kaldım. SMS hizmetinin ücretli olduğu, ancak çok küçük puntolarla ve dikkat çekmeyen bir şekilde “1 SMS 172 TL’dir” şeklinde belirtilmiş. Bu uyarı, ilk ekranda açıkça ve görünür şekilde yer almadığı için, bugüne kadar kestiğim tüm biletlerde toplamda 3.096 TL haksız yere ücret alınmıştır.

Bu durumun müşteriyi yanıltmaya yönelik olduğunu düşünüyorum. Ücretli SMS seçeneği işaretlendiğinde, ücretin açıkça ve net bir şekilde gösterilmesi gerekirken, mevcut uygulama nedeniyle mağdur oldum. Pegasus müşteri hizmetlerini arayarak şikayet formu oluşturdum fakat olumsuz yanıt aldım.

Geçmiş ve ileri tarihli tüm bilet işlemlerim için, kredi kartımdan tahsil edilen toplam 3.096 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

İsim: Salih s***
E-posta: te***[email protected]
Telefon: 054646671***

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Açık Tarihli Bilette Bilgi Eksikliği Ve Mağduriyet

Sinan

Pegasus

28 Ağustos 2025 12:06

392

PYV217 PNR kodlu, yaklaşık 4700 TL ödeyerek aldığım bileti açık tarihli bilet olarak çevirdim. Bu işlemi yapmadan önce müşteri temsilcisiyle görüştüm. Görüşmede, işlemi müşteri temsilcisi aracılığıyla yaparsam ücret yansıtılacağı, ancak mobil uygulama üzerinden yaparsam ücretsiz olacağı söylendi. Bi...

acik-tarihli-bilette-bilgi-eksikligi-ve-magduriyet-1.jpg

1 Destek

Haksız Yere Uçağa Alınmama Ve Kapı Görevlisinin Hakaretiyle Yaşanan Mağduriyet

Ali

Pegasus

21 Ağustos 2025 11:54

360

09 Ağustos 2025 tarihinde, PC13S3TT numaralı Pegasus uçuşum için Trabzon Havalimanı G2 Kapısı’nda uçağa alınmam, kapı görevlisi tarafından hem bana hem de anneme hakaret edilerek haksız yere engellendi. Görevlinin ismini bilmiyorum. Olay sonrasında Pegasus müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; anc...

haksiz-yere-ucaga-alinmama-ve-kapi-gorevlisinin-hakaretiyle-yasanan-magduriyet-1.jpg

Pegasus Mağduriyetim Hala Çözülmedi, Bilet Hakkım Tanımlanmıyor

Furkan

Pegasus

13 Ağustos 2025 16:07

423

09.09.2024 tarihinde İstanbul-Antalya hattında Pegasus’tan aldığım uçuşta overbooking nedeniyle uçağa alınmadık ve başka bir uçuşa yönlendirildik. Bu durumun ardından, mağduriyetimizin giderilmesi için bize 1 yıl geçerli bilet hakkı tanımlanacağı bildirildi. Ancak aradan 2 hafta geçmesine rağmen kon...

Osman sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Pegasus Overbooking Mağduriyeti Ve Açık Bilet Hakkımın Tanımlanmaması

Osman

Pegasus

03 Ağustos 2025 14:29

537

İstanbul–Antalya uçuşumda, fazla bilet satılması (overbooking) nedeniyle orijinal uçuşuma alınmadım ve sonraki uçuşa aktarıldım. Bu nedenle yaklaşık 2...

İptal Edilen Biletin Ücreti Ve Durumu Hakkında Belirsizlik Yaşıyorum

Buse

Pegasus

10 Haziran 2025 17:06

562

Pegasus İade Şikayeti 4 Haziran 2025 Çarşamba günü saat 21:15’te İstanbul SAW’dan Antalya’ya uçuş için bilet aldım ve ComfortFlex hizmetini, paramı kesintisiz iade alabilmek için tercih ettim. Fakat bana PNR numaramın uyuşmadığını ve uçuşumun iptal edilmediğini söylediler. Uçuş geçmişime baktığımda...

Tüm Pegasus Bilet Şikayetlerini Gör