Pegasus Bilet İşlemlerinde SMS Ücretinin Gizli Şekilde Yansıtılması Nedeniyle Mağduriyet

Pegasus üzerinden hem geçmiş hem de ileri tarihli tüm bilet işlemlerimde, bilet bilgilerini ücretli SMS olarak almak istediğimde, SMS ücretinin ilk ekranda belirtilmemesi nedeniyle haksız ücretlendirmeye maruz kaldım. SMS hizmetinin ücretli olduğu, ancak çok küçük puntolarla ve dikkat çekmeyen bir şekilde “1 SMS 172 TL’dir” şeklinde belirtilmiş. Bu uyarı, ilk ekranda açıkça ve görünür şekilde yer almadığı için, bugüne kadar kestiğim tüm biletlerde toplamda 3.096 TL haksız yere ücret alınmıştır.

Bu durumun müşteriyi yanıltmaya yönelik olduğunu düşünüyorum. Ücretli SMS seçeneği işaretlendiğinde, ücretin açıkça ve net bir şekilde gösterilmesi gerekirken, mevcut uygulama nedeniyle mağdur oldum. Pegasus müşteri hizmetlerini arayarak şikayet formu oluşturdum fakat olumsuz yanıt aldım.

Geçmiş ve ileri tarihli tüm bilet işlemlerim için, kredi kartımdan tahsil edilen toplam 3.096 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

İsim: Salih s***
E-posta: te***[email protected]
Telefon: 054646671***