Pegasus Fazla Bilet Satışı Nedeniyle Uçuşta İade Ve Bilet Hakkı Sorunları Çözülmedi

29.05.2026 tarihli PC 2007 sefer sayılı Antalya–İstanbul uçuşumda Pegasus’un fazla bilet satışı nedeniyle kendi uçağıma binemedim. Görevliler beni 45 dakika sonraki uçağa yönlendirdiler, ben de kabul ettim. Bunun üzerine “uçamayan yolcu hizmet bildirim formu” dolduruldu ve bana, uçamamış olduğum uçuşun bilet ücretinin kredi kartıma iade edileceği ve ayrıca bir yıl içinde kullanabileceğim bir bilet hakkı tanınacağı söylendi.

Aradan iki ay geçmesine rağmen defalarca kayıt oluşturmama ve dört kez çağrı merkezini aramama rağmen hâlâ bir sonuç alamadım. İlk görüşmemde çağrı merkezini arayıp bilet talep edebileceğim söylendi, ikinci görüşmemde bu kez kayıt açılması gerektiği ve iade yapılacağı ifade edildi; ancak her iki görüşme sonunda da somut bir gelişme olmadı. Üçüncü görüşmemde tarafıma mail geleceği söylendi; o aşamada da uzun süre mail gelmedi, daha sonra ancak bir mail ulaştı fakat bu sefer yine herhangi bir geri dönüş veya iade yapılmadı.

Pegasus ile hem şirket mail adresimi hem de özel mail adresimi paylaşmış olmama rağmen, kayıtlarımın yanlış yazılan mail adresi gerekçe gösterilerek kapatıldığını öğreniyorum ve hâlâ net bir çözüm sunulmuyor. Aynı uçuşta benimle birlikte olan arkadaşıma iade yapılmış olmasına rağmen, bana herhangi bir ödeme yapılmaması, yaşadığım mağduriyeti ve adaletsizlik hissini daha da artırıyor.

4900 TL tutarındaki bilet ücretimin kredi kartıma derhal iade edilmesini ve bana en başta söz verilen, bir yıl içinde kullanabileceğim ek bilet hakkının tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu süreçte yaşatılan iletişim aksaklıkları ve eşitsiz uygulama için Pegasus’tan açık bir açıklama ve özür bekliyorum.