Pegasus’tan Verilen Ücretsiz Bilet Ve İade Sözünün Yerine Getirilmemesi

Pegasus Hava Yolları’ndan 7 kişilik bilet satın aldık. 08.07.2026 tarihli PC702 seferinde fazla bilet satışı nedeniyle bizim uçuş saatimiz 20.30’dan 23.15’e alındı. Havalimanında bize bu durum nedeniyle 7 kişilik ücretsiz bilet hakkı tanındığı ve ayrıca bilet ücretimizin iade edileceği, sonrasında yeni biletlerimizin kesileceği açıkça söylendi. Uçmayan yolcu formu da tarafımıza imzalatıldı.

Şu an Kırgızistan’dayım ve Türkiye’de olmadığım için bana, işlem yapmam için Türkiye hattı üzerinden arama yapmam gerektiği söylendi. Fiziksel olarak Türkiye’de bulunmadığım için ne iade süreci ne de ücretsiz bilet hakkım konusunda herhangi bir işlem yapılamıyor, bu yüzden mağduriyetim devam ediyor. Verilen sözlere rağmen bugüne kadar ne bir iade gerçekleşti ne de Kırgızistan’dan Türkiye’ye dönüş biletim sağlandı.

Pegasus’un, havalimanında tarafıma belirtilen iade sözünü yerine getirerek ilgili uçuşun ücretini hesabıma iade etmesini ve ayrıca mağduriyetimin giderilmesi için Kırgızistan’dan Türkiye’ye gidiş bileti konusunda tarafıma yardımcı olmasını talep ediyorum. Yurt dışında olmam sebebiyle telefonla Türkiye’yi aramaya zorlanmadan, e-posta ya da diğer iletişim kanallarından benimle iletişime geçilmesini ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.