Pegasus Bilet Değişiklik Ücretinde Aşırı Artış Ve Düşük İade Teklifi

Pegasus üzerinden @ucuzagel / @flymepegasus mantığıyla işleyen bilet değişim sistemi ve Pegasus Asistan’ın çözümsüz yaklaşımı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Pazarama üzerinden 3 yolcu için gidiş–dönüş, Antalya – İstanbul Sabiha Gökçen – Antalya hattında 9.885,84 TL ödeyerek bilet satın aldım.

Bu biletleri 12.11.2026 tarihli uçuş için değiştirmek istediğimde, sistemde toplam iade tutarı 8.698,23 TL görünmesine rağmen değişiklik yapmak istediğimde benden yaklaşık 8.500 TL civarında ek ödeme talep edildi. Yani neredeyse biletin kendi tutarı kadar fark isteniyor, ödediğim eski tutar adeta yok sayılıyormuş gibi hem ceza hem de bilet bedeline yakın ek ücretler çıkarılıyor. Aynı bileti ya da yakın tarihli başka bir uçuşu seçmek istediğimde de yine bu mantıksız tablolarla karşılaşıyorum.

Durumu Pegasus Asistan’a defalarca, gayet açık ve mantıklı bir şekilde anlatmama rağmen sürekli ezbere “fiyatlarımız dinamiktir” cevabıyla karşılaştım, hiçbir somut çözüm sunulmadı. Az önce Pegasus tarafından tekrar telefonla aranmış olmama rağmen, yine aynı açıklamalar yapıldı ve talep ettikleri yüksek değişiklik bedelini makul göstermeye çalıştılar. Bu görüşmede iade talebimi ilettiğimde ise toplam 3 biletin iptali için yaklaşık 2.800 TL civarında bir iade tutarı teklif edildi. Ödediğim toplam bedel ortadayken, hem değişiklikte neredeyse bilet bedeline yakın bir ek ücret talep edilmesi hem de iptal halinde bu kadar düşük bir iade sunulması bana göre son derece orantısız ve tüketici aleyhine bir uygulamadır.

Ben, ödediğim tutar zaten ortadayken, benden neredeyse bilet bedelini tekrar talep eden bu değişiklik politikasının düzeltilmesini ve ilgili rezervasyon için ek herhangi bir ücret alınmadan makul şekilde tarih değişikliğimin yapılmasını talep ediyorum. Tüketiciyi bu denli tutarsız ücretlendirmelerle mağdur etmemenizi ve yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.