Bilet Fiyatı Satın Alma Aşamasında Yükseliyor: Şeffaflık Sorunu

Sayın Pegasus Müşteri Hizmetleri,

22 Temmuz 2025 tarihinde Dortmund–Antalya uçuşu ile ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Web siteniz üzerinden bilet ararken sistemde anlık olarak biletin 4.600 tl’ye satışa çıktığını gördük; ancak satın alma işlemini gerçekleştirmek istediğimizde fiyat otomatik olarak 6.000 tl’nin üzerine çıkıyor. Bu durum defalarca tekrarlandı:

Uygulamada görünen 4.600 tl fiyat ekranda sabitleniyor,

Satın alma adımına geçildiğinde fiyat 6.000 tl ve üzerine yükseliyor,

Süreci iptal edip tekrar denediğimizde bile fiyat aynı şekilde artmaya devam ediyor.

Bu durum şeffaf ve adil satış süreçleri bakımından son derece problemli. Pegasus yolcusuna sunulan fiyatın, ödeme aşamasında farklı olması tüketici hakları açısından açık ihlaldir.

Teknik ve operasyonel önlemlerin hızla alınmasını.

Pegasus’un güvenilir bir havayolu olduğunu bildiğim için bu sorunun bir an önce çözülmesini bekliyorum. Yapıcı ve hızlı geri dönüşlerinizi takdirle karşılayacağımı belirtmek isterim.

İlginiz için teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim.

Saygılarımla