to read complaints and reviews, or file yours. 
12.08.2025 tarihinde Pegasus’un Sabiha Gökçen-Trabzon uçuşu için havalimanına geldim. İki kişiydik ve yanımızda küçük boy bir valiz vardı, toplam ağırlığı 20 kg bile değildi. Check-in sırasında görevliye valizimizin boyutunu ve kabin bagajı olup olmadığını özellikle sordum. Görevli, valizi eline alıp “Bu kabin boy, yanınıza alabilirsiniz” dedi. Hatta “Emin misiniz? ” diye tekrar sordum ve görevli “Hayır, bir sorun olmaz, 15 kg bile yok bagajınız” şeklinde yanıt verdi.
Ancak daha sonra ortada gezen başka bir görevli, valizimizin büyük olduğunu söyleyip benden 1000 TL ödeme talep etti. Tartmadan, sadece bakarak bu kararı verdiler ve kredi kartımdan 1000 TL tahsil edildi. Valizi kabin bagajı olarak almama izin verilmedi, üstelik valizi aldıktan sonra ne yaptıklarını da belirtmediler. Ödeme sırasında herhangi bir belge ya da fatura da verilmedi.
Rezervasyon numaralarımız: 141UB1 ve 141UB5. Uçuşumuz 19:55’teydi, Trabzon’a 21:35’te vardık. Yaşanan bu olaydan dolayı herhangi bir gecikme yaşamadım ancak tamamen haksız bir ücretle karşı karşıya kaldım. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım.
Olay sonrası Pegasus müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise “Ödemeyi almak zorundayız” dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. Hiçbir şekilde bilgilendirilmeden ve görevliye danışmama rağmen alınan 1000 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.
26.10.2025 tarihinde Diyarbakır’dan Sabiha Gökçen Havalimanı’na Pegasus ile yaptığım uçuşta, senelerdir kullandığım ve kabin için uygun olan valizim için haksız yere 1200 TL bagaj ücreti alındı. Üstelik 24.10.2025’te aynı valizle Sabiha Gökçen’den Diyarbakır’a sorunsuz şekilde uçmuştum. Valizim küçü...
04.08.2025 tarihinde İstanbul-Ankara Pegasus uçuşumda, Pegasus çalışanlarının yanlış yönlendirmesi nedeniyle mağdur oldum. Uçağa biniş öncesinde çalışanlar, valizimi bagaja vermeme gerek olmadığını ve boyutların sorun çıkarmayacağını söylediler. Ancak uçağa biniş sırasında valizimin büyük olduğu ger...
08.08.2025 tarihinde PC 2490 sefer sayılı Pegasus uçuşum için Sabiha Gökçen Havalimanı’na uçuş saatimden 1 saat önce geldim. Güvenlikten geçtikten sonra Pegasus’un mobil gişelerinde valizim ve biletimle ilgili işlem yapmak istedim, ancak sistem rezervasyon hatası verdi. Check-in işlemlerimi önceden ...
14 Ağustos 2025 tarihinde Trabzon’dan Sabiha Gökçen’e saat 08.15’te gerçekleşecek Pegasus uçuşum için saat 07.30’da havaalanında bagaj vermek üzere sıradaydım. Görevli personel, yetişemeyeceğimi söyleyerek bagajımı ücretli vermem gerektiğini belirtti. Ancak aşağıya indiğimde, 07.40’ta açılması gerek...
20 Eylül 2025 tarihinde Kayseri’den Sabiha Gökçen’e gerçekleştirdiğim Pegasus uçuşunda, kabin bagajımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Girişte hiçbir uyarı yapılmadı, valizimin kabin bagajı olarak uçağa alınabileceği söylendi. Ancak uçağa binmeye yakın, aniden “ödeme yapmanız gerekiyor” denile...
Yorumlar