Pegasus Bagaj Görevlisinin Saygısız Tavrı

11 Ağustos 2026 tarihinde saat 18:35’teki PC2014 sefer sayılı uçuşum öncesinde Sabiha Gökçen Havalimanı’nda Pegasus’un g11 numaralı bagaj teslim bölümünde görevli bir çalışanla çok ciddi bir sorun yaşadım. Kendini adeta yönetici pozisyonunda görüp “supervisor” tavırlarına bürünen bu kişi, son derece kaba ve lakayıt bir tutum sergileyerek ne bana ne de diğer yolculara yardımcı oldu.

Hem bana hem de sıradaki birçok kişiye aynı saygısız ve ilgisiz tavırlarla yaklaşması, ortada açık bir hizmet ve üslup sorunu olduğunu gösterdi. Eşim ve çocuğumun yanında son derece nezaketsiz bir üslupla muhatap olmak zorunda kaldım, bu durum beni ailemin önünde zor durumda bıraktı ve markaya olan tüm güvenimi bitirdi.

Pegasus’tan beklentim, bu çalışanına şirketin patronu değil, maaşlı bir personel olduğunu ve yolcuya karşı saygılı olmak zorunda bulunduğunu hatırlatması ve davranışlarıyla ilgili gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasıdır. Bu olay nedeniyle Pegasus markasının benim için artık bittiğini üzülerek belirtmek isterim ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.