Paramparça Bagaj Ve Düşük Kaliteli İkame Valiz İçin Tazminat Talebi

26 Mayıs 2026 tarihinde Pegasus Havayolları’nın PC2080 sefer sayılı uçuşu ile Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Çukurova Adana Havalimanı’na seyahat ettim. Adana’ya vardığımda bagajımı teslim aldığım anda valizimin adeta paramparça olduğunu gördüm. Valizin gövdesinde ciddi kırıklar vardı, tekerlekleri hasar görmüş durumdaydı ve valiz tamamen kullanılamaz hale gelmişti. Hasarı fark eder etmez durumu hemen orada Pegasus yetkililerine bildirdim ve tuttukları tutanakta beyanım alındı, ancak bana herhangi bir tutanak veya rapor numarası verilmedi.

Hasar tespiti aşamasında da ayrıca mağdur oldum. Bana verilen ilk ikame valizin kendi valizimle aynı boyutta olduğu söylense de eşyalarımı içine sığdırmam mümkün olmadı. Bu nedenle daha büyük bir valiz talep etmek zorunda kaldım. Sonrasında verilen valiz ise son derece düşük kaliteli, dayanıksız ve kullanışsız bir üründü. Seyahatim boyunca bu valiz nedeniyle sürekli sorun yaşadım; kıyafetlerimi düzgün şekilde yerleştiremedim, her açışımda eşyalarım dağıldı ve birkaç günlük seyahatimi büyük bir rahatsızlık içinde geçirmek zorunda kaldım.

Hasar gören valizim Pierre Cardin marka olup 2021 yılında yaklaşık 1.500 TL bedelle satın aldığım, kaliteli ve dayanıklı bir valizdi. Yıllardır farklı havayolu şirketleriyle seyahat ediyorum ve bugüne kadar hiçbir firmada bagajım bu derece ağır hasar görmedi. Normal taşıma koşullarında bir valizin bu kadar parçalanması mümkün değildir. Valizimin bu hale gelmiş olması, bagaj taşıma sürecinde gerekli özenin gösterilmediğini düşündürmektedir.

Tarafıma verilen düşük kaliteli ikame valiz, uğradığım zararı kesinlikle karşılamamıştır. Kendi valizimin kalitesi, dayanıklılığı ve kullanım konforu ile verilen valiz arasında ciddi fark bulunmaktadır. Bu nedenle yalnızca ikame valiz verilmesini yeterli bulmuyor, hasar gören valizimin güncel değerinin dikkate alınarak tarafıma maddi tazminat ödenmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi veya valizimin güncel piyasa değerine uygun bir ödeme yapılmasını bekliyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.