to read complaints and reviews, or file yours.Mükerrer Bilet Ücretinin İadesi İçin Bir Ay Beklemek
Bilet.com üzerinden Pegasus Havayolları’na ait PNR 1ZC4SL numaralı uçuş için 23 Ocak tarihinde bilet satın aldım. İşlem sırasında mükerrer biletleme oldu ve aynı uçuş için ikinci bir bilet ücreti daha tahsil edildi. Biletlerden birini kullandım, diğerini kullanmadım ve bu nedenle fiili zararım yaklaşık 2.200 TL oldu.
Yaşanan bu mükerrer işlem sonrasında kullanılmayan biletin ücret iadesi yapılmadı ve yaklaşık bir aydır iademin gerçekleşmesini bekliyorum. Hızlıca çözülebilecek bir konu olmasına rağmen bu kadar uzun süre sonuç alamamak beni mağdur ediyor.
Kullanmadığım mükerrer bilet için tahsil edilen 2.200 TL’nin hiçbir kesinti olmadan, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
23 Ocak tarihinde Bilet.com üzerinden Pegasus Havayolları için Muhammed Yıldırım adına aynı kişiye ait iki adet uçak bileti satın aldım. Yanlışlıkla bu biletlerden sadece birini kullandım, diğer bilet hiç kullanılmadı. Kullanılmayan bilet için ödediğim yaklaşık 2.200 TL tutarın iadesini talep ediyorum. İptal edilmeyen ve kullanılmayan biletin PNR numarası 1ZC4SL’dir.
Yaşadığım durumla ilgili olarak Bilet.com müşteri hizmetlerini aradığımda bana mail atmam gerektiği söylendi ve hemen ardından istenilen şekilde mail gönderdim. Daha sonra tekrar aradığımda mailime cevap verildiği söylendi ancak bu mümkün değil, çünkü tarafıma gelen hiçbir mail veya bilgilendirme yok. Hem biletin kullanılmamış olması hem de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Kullanılmayan PNR1ZC4SL numaralı bilet için kesinti yapılmadan ücret iadesi talep ediyorum. İletişim ve süreç yönetimi konusunda da gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
