to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Eylül tarihinde Pegasus Hava Taşımacılığı a. Ş.'den İStanbul-Basel için gidiş dönüş bileti aldım. Sonrasında aldığım tarihten farklı bir tarihte aynı rotada farklı bir bilet aldım ve ilk aldığım bileti iptal ettim. Pegasus alınan biletler için 24 saat ücretsiz iptal hakkı veriyor ki ben iptal ettiğimde de tüm ücretin iade edileceği bilgisi ekranda vardı.
27 Eylül'de ücret iadesi için kayıt açtım, PNR bilgisi paylaşmama rağmen bilet alırken girdiğim bilgileri istediler. Bileti alalı 14 gün başvuruyu yapalı 11 gün oldu fakat aşama kaydedemedim. Daha önceden de aynı şekilde bilet iptali yaptım ve ücret iadesi oldu fakat burada yapılmadı ve peşinde koşmam gerekiyor. Müşteri deneyimini hiç göz önünde bulundurmayan bir süreç işletiliyor. Birçok defa sözlü görüşme talebim olmasına rağmen kimse tarafıma ulaşmadı. Sorunumun hızlıca çözülmesini bekliyorum.
3 Ağustos’ta Pegasus’un web sitesi üzerinden satın aldığım, 14ac7n PNR numaralı İstanbul–Prag uçuş biletimi aynı gün, yasal ve Pegasus tarafından açıkça belirtilmiş olan “ilk 24 saat içinde ücretsiz iptal hakkımı” kullanarak iptal ettim. Buna rağmen, aradan 1 aydan fazla zaman geçmesine karşın 12.45...
Merhaba, Pegasus hava yollarından 11 Ekim 2024 tarihinde 28/11/2024 tarihli gidiş, 14/01/2025 tarihli dönüş bileti aldık. Bazı durumlardan dolayı bileti iptal etmek zorunda kaldık. İptal esnasında bir miktar ücretten keseceklerini belirttiler, bende kabul ederek iptalini gerçekleştirdim. O gün bu g...
27 Mayıs tarihinde Pegasus’tan İstanbul-Trabzon arası uçuş için 121D3Y PNR numaralı bileti banka kartımla 1.868 TL ödeyerek satın aldım. Ancak 28 Mayıs’ta biletimi iptal ettim ve hemen iade talebi oluşturdum. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Sür...
31.10.2025 tarihli, 16.10 saatindeki Pegasus uçuşu için ücretsiz uçuş hakkımı kullanarak mobil uygulama üzerinden bilet talebinde bulundum. Görüşme sırasında talebimin onaylanacağı, ancak 24 saat içinde kesin bir dönüş yapılamayacağı ve gün içinde tekrar iletişime geçmem gerektiği belirtildi. Aynı g...
22.05.25 tarihinde Pegasus'un kendi uygulamasından gidiş-dönüş uçak bileti aldım, kredi kartıyla ödeme yaptım, para çekildi ve PNR numaram oluştu. Ertesi gün biletler Pegasus tarafından iptal edildi, ancak para iadesi yapılmadı. 48 saat içinde iade olmazsa talep oluşturmam gerektiği söylendi, talebi...
Yorumlar