Sistem Hatasıyla İki Kez Çekilen Bilet Ücretimin İadesini İstiyorum

Pegasus üzerinden 22 Temmuz 2026 tarihli uçuş için bilet almaya çalışırken sistem hatası yaşadım. Ödeme aşamasında işlem sırasında hata olduğuna dair uyarı aldığım için biletin oluşmadığını düşündüm. Hat veren bilet sistemde görünmediği için iki sonraya aynı saate yani 24 temmuza tekrar bilet aldım. Daha sonra kart ekstresinde gördüğümde ise sistem hatası verdiği sıradaki işlemin de çekildiğini ve aynı uçuş için mükerrer şekilde toplam 12.818,40 TL ücret ödenmiş olduğunu fark ettim.

Bu durum üzerine Pegasus’la iletişime geçtiğimde, yaşanan olayı açıkça anlatmama rağmen tarafıma bunun mükerrer bilet olarak tanımlanamayacağı söylendi. Oysa aynı uçuş için, sistem hatası nedeniyle bilgim dışında iki ayrı ödeme alınmış durumda ve ortada açık bir sistem kaynaklı sorun bulunuyor. 22 Temmuz 2026 biletimin mükerrer olduğu için,

Sistem hatası nedeniyle oluşan mükerrer bilet ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.