to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus üzerinden 22 Temmuz 2026 tarihli uçuş için bilet almaya çalışırken sistem hatası yaşadım. Ödeme aşamasında işlem sırasında hata olduğuna dair uyarı aldığım için biletin oluşmadığını düşündüm. Hat veren bilet sistemde görünmediği için iki sonraya aynı saate yani 24 temmuza tekrar bilet aldım. Daha sonra kart ekstresinde gördüğümde ise sistem hatası verdiği sıradaki işlemin de çekildiğini ve aynı uçuş için mükerrer şekilde toplam 12.818,40 TL ücret ödenmiş olduğunu fark ettim.
Bu durum üzerine Pegasus’la iletişime geçtiğimde, yaşanan olayı açıkça anlatmama rağmen tarafıma bunun mükerrer bilet olarak tanımlanamayacağı söylendi. Oysa aynı uçuş için, sistem hatası nedeniyle bilgim dışında iki ayrı ödeme alınmış durumda ve ortada açık bir sistem kaynaklı sorun bulunuyor. 22 Temmuz 2026 biletimin mükerrer olduğu için,
Sistem hatası nedeniyle oluşan mükerrer bilet ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.
1 Ağustos 2024 tarihinde Pegasus üzerinden PC2741 seferli, 07.08.2025 tarihli uçuş için bilet alırken, sistemsel bir hata nedeniyle kartımdan iki kez 1862 TL çekildi. Durumu hemen fark edip dekontlar ve uçuş bilgilerimle birlikte çağrı merkeziyle iletişime geçtim. Görüştüğüm çalışan, mükerrer bilet ...
12 Temmuz 2025 günü saat 13.21 sıralarında Pegasus Hava Taşımacılığı A.Ş.'ye ait mobil uygulamadan bilet almak için online ödeme yaptım. Ödeme alınırken oluşan sistemsel hata nedeniyle 5.360 TL ödeme alınmasına rağmen uçuş biletim oluşturulmadı. Pegasus müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımd...
18 Şubat saat 20:25'te aldığım 2 biletin uçuşunu ek ücret karşılığında 20 Şubat saat 21:00'deki uçuşa erteledim. Pegasus uygulaması ve web sitesi üzerinden işlemi tamamladım. İlk denememde hesabımdan para çekildi ancak uçuş ertelenmedi. Çağrı merkezine başvurduğumda işlemin askıda kaldığı ve ücret i...
19.02.2025 tarihinde telefonumdaki uygulamanız üzerinden bir bilet satın aldım. Kartımdan 8.777,60 TL çektiler ve bana bilet göndermediler. Müşteri hizmetlerini 10 kere aradım. Sistemde bir hata olduğu için 48 saat içinde paramın iade edileceği söylendi. Bugün, 48 saat sonra, 21.02.2025'te hâlâ para...
13 Eylül 2025 tarihli, PUN7UR ve 14W58Z PNR numaralı Pegasus uçuşlarım için bilet değişikliği işlemini Pegasus’un web sitesi üzerinden gerçekleştirdim. Değişiklik sırasında, sistemde iade edilecek toplam tutar bilet başı 800 TL olarak görünüyordu. Ancak işlem tamamlandığında, bu tutarın iade edilmes...
Yorumlar